About this role
<p>Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:</p> <p>Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu<br>übertreffen:<br>• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte<br>• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch</p> <p>Verantwortlichkeiten:</p> <p>• Kennt die Store-Ziele und und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen<br>• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet<br>• Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt<br>• Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen<br>• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit<br>• Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht<br>• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss<br>• Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand achtet<br>• Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)<br>• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen<br>• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an<br>• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern<br>• Kassiertätigkeit (falls zutreffend)<br>o Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher<br>o Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch<br>o Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)<br>• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten.<br>• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im Laden ausgegeben werden müssen.<br>• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.</p> <p>Befugnisse:</p> <p>• NA</p> <p>Vorwiegende Kontakte:</p> <p>• Kunden<br>• Kollegen/-innen und Vorgesetzte</p> <p>Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:</p> <p>• Kompetenzen eines Retail Professionals<br>• Erwartungsheft für RP</p> <p>Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:</p> <p>• 0-3 Jahre Retail Erfahrung<br>• Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert<br>• Englisch Grundkenntnisse<br>• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit</p>