About this role
<p>Stockroom Manager & Operations (m/f/d) 39h Woche, Brand Concept Hamburg<br><br></p> <p>Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:</p> <p><br>Trägt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei:</p> <p><br>• Stellt sicher, dass KPIs im Bereich „Stockroom“ des Stores erreicht oder übertroffen werden<br>• Koordiniert die Teammitglieder, um optimale Stockroom – und Operations-Abläufe zu gewährleisten• Kontrolliert und coacht das Team in seinem Verantwortungsbereich</p> <p><br>Verantwortlichkeiten:</p> <p><br>• Verantwortet die operationalen Bereiche: Lager, Replenishment, Facility Management, IT, Security<br>• Verantwortet die Durchführung von Inventuren und deren Ergebnis• Stellt sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Einrichtungen vorhanden und auf dem neuesten Stand sind (wie z.B. Feuerlöscher, Alarmeinheiten, usw.)<br>• Teilt in seinem/ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern<br>• Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines/ihres Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen<br>• Hält ein sicheres Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicher stellt, dass alle in seinem/ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores (SOM-Regelungen) einhalten<br>• Stellt sicher, dass das Produktangebot für die Kunden immer maximal vorhanden ist, indem er/sie die Warenanlieferung vom Lager auf die Verkaufsfläche sowie deren Nachfüllung koordiniert<br>• Minimiert Verluste durch Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen Schadensverhütungsprozessen<br>• Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, ihr Potenzial auszuschöpfen<br>• Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Leistung zu verbessern<br>• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten<br>• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen<br>• Ship from Store<br>o Einhaltung der Pack Deadline von 5 Stunden nach Eintreffen der Order in Omnihub<br>o Ordnungsgemäßes Verpacken der Kundenordern nach Vorgabe<br>• Pflege der Transferlisten<br>o Exaktes Bearbeiten der monatlichen B2DC Transfers<br>o Einhalten der Transfer Deadlines<br>o Tägliche/Wöchentliches Retouren Management der Kunden Ordern C&C<br>o Ordnungsgemäßes aufbereiten der Ware für die Transfers<br>• Bearbeitung der Retoure im Store</p> <p><br>Befugnisse:</p> <p><br>• Führt Feedbackgespräche<br>• Bei Bedarf: Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und den Tresor)</p> <p><br>Vorwiegende Kontakte:</p> <p><br>• Kunden<br>• Kollegen und Vorgesetzte</p> <p><br>Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:</p> <p><br>• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift<br>• Kompetenzen eines Stepping into Management• Erwartungsheft für SIM</p> <p><br>Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:</p> <p><br>• Ausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik wünschenswert<br>• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche (sowie erste Führungserfahrung)• Adäquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit</p>