About this role
<p><strong>Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:</strong></p> <p>Trägt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei:<br>• Stellt sicher, dass KPIs in einem bestimmten Bereich des Stores erreicht oder übertroffen <br>werden <br>• Koordiniert die Teammitglieder, um das bestmögliche Gleichgewicht zwischen Service und <br>Store-Abläufen herzustellen und dadurch für die Kunden ein einzigartiges ShoppingErlebnis <br>zu gewährleisten <br>• Kontrolliert und coacht das Team in einem bestimmten Verantwortungsbereich </p> <p><br><strong>Verantwortlichkeiten: </strong></p> <p><br>• Teilt in seinem/ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um <br>Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern <br>• Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines/ihres <br>Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen <br>• Verfolgt die Betriebsergebnisse seines/ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller, <br>Flächeneinteilung, usw.) und leitet die notwendigen Maßnahmen ein, um Produktivität und <br>Effizienz zu steuern <br>• Ist ein Vorbild für Customer Service, kurbelt die Verkäufe an und treibt die Marke voran, <br>indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und die passenden Elemente aus dem <br>Customer Service Leitbild anwendet <br>• Leitet und koordiniert aktiv sein/ihr Team, so dass die Bedienung aller Kunden <br>sichergestellt ist <br>• Versteht die Erwartungen der Kunden und trainiert sein/ihr Team dahingehend, diese immer <br>zu erreichen oder zu übertreffen <br>• Nutzt fortgeschrittenes kategoriebezogenes Know-How und Begeisterung für die Marke, um<br>Verkäufe und Kundenloyalität in seinem/ihrem Bereich zu steuern <br>• Führt und trainiert alle Teammitglieder in seinem/ihrem Verantwortungsbereich über Basic <br>Core und saisonale Produkte <br>• Schafft ein ansprechendes und einladendes Einkaufsumfeld durch beständige Koordination <br>seines/ihres Teams zur Durchführung von Visual Merchandising und Sauberkeitsstandards <br>• Hält ein sicheres Einkaufs- und Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicher stellt, dass alle <br>in seinem/ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores <br>(SOMRegelungen) einhalten <br>• Minimiert Verluste durch Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen <br>Schadensverhütungsprozessen (falls zutreffend) <br>• Unterstützt das Recruitment, Onboarding, Training und die Weiterentwicklung des Store <br>Teams <br>• Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, ihr <br>Potenzial auszuschöpfen <br>• Um die Leistung des Teams zu steuern, arbeitet er/sie aktiv mit anderen zusammen und gibt <br>seine/ihre besten Verkaufspraktiken weiter <br>• Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um seine/ihre <br>Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Leistung zu verbessern <br>• Aktive Ansprache von Kunden bzgl. NPS und Durchführung von NPS Callbacks •<br>Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue <br>Bestell/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um <br>Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem <br>Verkaufsprozess anzubieten.<br>• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die <br>von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im <br>Laden ausgegeben werden müssen.<br>• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die <br>an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen. </p> <p><br><strong>Befugnisse: </strong></p> <p><br>• Führt Feedbackgespräche <br>• Stellvertretung von Assistant Store Manager oder Sales Manager in deren Abwesenheit </p> <p><br><strong>Vorwiegende Kontakte: </strong></p> <p><br>• Kunden <br>• Kollegen/-innen und Vorgesetzte <br><br><strong>Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: </strong></p> <p><br>• Kompetenzen eines Stepping into Management <br>• Erwartungsheft für SIM <br>• Sehr gute Kenntnisse der Landessprache <br>• Englisch in Wort und Schrift <br>• IT Grundkenntnisse </p> <p><br><strong>Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: </strong></p> <p><br>• Einzelhandelsausbildung <br>• Englischkenntnisse <br>• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, <br>fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt, <br>Einzelhandel und Branche (sowie erste Führungserfahrung) <br>• Adäquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene <br>Kommunikationsfähigkeit</p>