About this role
<p><strong>Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:</strong></p> <p>Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:</p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte</li> <li>Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Verantwortlichkeiten:</strong></p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Kennt die Store-Ziele und und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen</li> <li>Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet</li> <li>Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt</li> <li>Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen</li> <li>Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit</li> <li>Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht</li> <li>Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss</li> <li>Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)</li> <li>Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand achtet</li> <li>Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)</li> <li>Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen</li> <li>Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an</li> <li>Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern</li> <li>Kassiertätigkeit (falls zutreffend) <ul style="list-style-type:disc"> <li>Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher</li> <li>Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch</li> </ul> </li> <li>Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)</li> <li>Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten</li> <li>Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><strong>Vorwiegende Kontakte:</strong></p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Kunden</li> <li>Kollegen/-innen und Vorgesetzte</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:</strong></p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Kompetenzen eines Retail Professionals</li> <li>Erwartungsheft für RP</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:</strong></p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>0-3 Jahre Retail Erfahrung</li> <li>Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert</li> <li>Englisch Grundkenntnisse</li> <li>Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit</li> </ul>