About this role
<p><strong>Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation: </strong></p> <p><br>Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu <br>übertreffen: </p> <p><br>• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte <br>• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch <br>• Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um bestimmten Teammitgliedern Feedback und <br>Unterstützung zu geben </p> <p><br><strong>Verantwortlichkeiten: </strong></p> <p><br>• Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt <br>dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen <br>• Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store <br>Management, um den Geschäftserfolg zu steuern <br>• Ist ein Vorbild im Customer Service und kurbelt die Verkäufe und die Marke an, indem er/sie <br>fortgeschrittene Verkaufstechniken und relevante Elemente aus dem Customer Leitbild <br>anwendet <br>• Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/<br>innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können <br>• Nutzt seine/ihre Kategorie-Erfahrung und Begeisterung für die Marke, um die Verkäufe und <br>die Kundenbindung zu steuern und trainiert ausgewählte Kollegen/-innen über Basic Core <br>und Seasonal-Produkte <br>• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne <br>einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit <br>• Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten, und erhält eine <br>sichere und angenehme Einkaufs-und Arbeitsatmosphäre aufrecht <br>• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn <br>Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss <br>• Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur <br>Sicherung des Geldbestandes <br>• Kontrolliert den Kassentagesbestand und führt Tagesabrechnungen durch (falls zutreffend) <br>• Minimiert Verluste, indem er/sie während des Bedienens von Kunden immer auf den <br>Warenbestand achtet <br>• Arbeitet und teilt ggf. Aushilfen ein und betreut diese <br>• Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele <br>des Stores zu erreichen oder zu übertreffen <br>• Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement (falls zutreffend) <br>• Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen, führt <br>Feedbackgespräche und erstellt Arbeitseinsatzpläne <br>• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um <br>seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern <br>• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell<br>/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um <br>Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem <br>Verkaufsprozess anzubieten. <br>• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die <br>von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im <br>Laden ausgegeben werden müssen. <br>• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die <br>an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen. </p> <p><br><strong>Befugnisse: </strong></p> <p><br>• Führt Feedbackgespräche <br>• Höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem <br>• Stellvertretung von Floor Manager und Assistant Store Manager in deren Abwesenheit <br>• Bei Bedarf: Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und <br>den Tresor) </p> <p><br><strong>Vorwiegende Kontakte: </strong></p> <p><br>• Kunden <br>• Kollegen/-innen und Vorgesetzte </p> <p><br><strong>Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: </strong></p> <p><br>• Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals <br>• Erwartungsheft für ARP <br> <br><strong>Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: </strong></p> <p><br>• Einzelhandelsausbildung oder eine Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige <br>Berufspraxis <br>• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel, <br>fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt, <br>Einzelhandel und Branche <br>• Englisch Grundkenntnisse <br>• Grundlegende Schreib-und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene <br>Kommunikationsfähigkeit</p>