“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt">My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. </li> </ul> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt">My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.</li> </ul> Misión: Es asegurar una excelente experiencia de llegada, anticiparse a las necesidades de los huéspedes, gestionar eficazmente sus solicitudes e incidencias, y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, hospitalidad y atención al detalle establecidos para el atributo. Responsabilidades: <ul> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con la operativa diaria del The Level, acorde a sus estándares de servicio, garantizando la calidad de la experiencia integral del cliente.</li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar eficazmente las tareas administrativas relacionadas con check-in/check-out, facturación y cobros, asegurando precisión y cumplimiento de las normativas locales en coordinación y alineamiento con la recepción principal.</li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Se encarga del contacto de pre-llegada del cliente, para atender cualquier solicitud previa a su estancia en el hotel.</li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que todos los huéspedes sean identificados, recibidos, acompañados y asistidos a lo largo de su estancia, coordinando con otros departamentos según sea necesario.</li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar cualquier petición e incidencias de los clientes con profesionalismo, empatía y discreción, ya sea de manera presencial o través del chat, coordinación con el resto de los departamentos.</li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Utilizar de manera eficiente las herramientas de gestión de la experiencia del cliente y conocer los resultados de la Voz del Cliente, contribuyendo al cumplimiento de los planes de mejora definidos.</li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por el cumplimiento de los estándares, atributos y manuales aplicables al The Level, así como colaborar en su cumplimiento transversal en otras áreas del hotel.</li> </ul> Conocimientos Específicos: <ul> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos financieros. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejo avanzado del Paquete Office 365. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de Operativa Hotelera. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para trabajar en equipo.</li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Organización y planificación. </li> </ul> Formación y Educación: Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar. Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer un idioma. Experiencia: Externo: 2 años en una posición similar. Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience, Front Office u otro Departamento de cara al cliente. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "<a href="https://careers.melia.com/content/Protege-tu-candidatura/?locale=es_ES" target="_blank" rel="noopener">Protege tu candidatura</a>". Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: <a style="color:#5d7fa3" href="https://www.instagram.com/meliacareers/">INSTAGRAM</a> – <a href="https://www.tiktok.com/@meliahotels?_t=8jtyn0EQWQ5&_r=1" target="_blank" rel="noopener">TIKTOK</a> – <a style="color:#5d7fa3" href="https://www.linkedin.com/company/melia-hotels-international/mycompany/">LINKEDIN</a> – <a style="color:#5d7fa3" href="https://es.indeed.com/cmp/Meli%C3%A1-Hotels-International-1">INDEED</a> – <a style="color:#5d7fa3" href="https://www.glassdoor.es/Resumen/Trabajar-en-Meli%C3%A1-Hotels-International-EI_IE665085.12,38.htm">GLASSDOOR</a>

THE LEVEL HOST MPCB (Punta Cana, DO) @ Melia Hotels International

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