About this role
<p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:18.0pt"><span style="color:#5d7fa3"><em><strong>“El mundo es tuyo con Meliá”</strong></em> </span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt">Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.</span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#5d7fa3"><strong>Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:</strong></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#e9a579"><strong>My MeliáRewards:</strong></span> Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. </span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#e9a579"><strong>My MeliáBenefits:</strong></span> Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.</span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p><p><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:darkorange"><strong>Guest Concierge – Club by Meliá – Melia Jardines del Teide (COMISIONES SIN LIMITES)</strong></span></p> <div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"> <div id="tor__flistingLayout_content"> <p>📍 [ADEJE,TENERIFE] | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas.</p> <p> </p> </div> </div> <div> <p><span style="color:darkorange"><strong>Sobre Meliá Hotels International:</strong></span></p> <p>Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo</p> <p>Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.</p> <p>Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.</p> <p> </p> </div> <div> <p><span style="color:darkorange"><strong>Misión del puesto:</strong></span></p> <p>El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución.</p> <p>El Guest Concierge es el primer embajador de Club by Meliá, responsable de ofrecer un servicio excepcional y cercano, utilizando cada contacto con el huésped como una oportunidad para crear conexión, inspirar confianza y despertar el interés por conocer los beneficios de Circle by Meliá.</p> <p>Su misión es transformar la hospitalidad en una experiencia personalizada y auténtica, generando oportunidades comerciales de forma natural y contribuyendo al éxito del equipo de ventas.</p> </div> <div> </div> <div> <p>1. Antes de la interacción:</p> <div>·Identificar huéspedes con potencial interés en los productos y servicios de Club by Meliá.</div> <div>·Preparar y planificar la jornada de contactos, priorizando perfiles de alto valor.</div> <div>·Mantener actualizados los registros de huéspedes en el CRM y coordinar la agenda de invitaciones.</div> <div> </div> <p>2. Durante la estancia:</p> <div>·Ofrecer un servicio personalizado, cálido y profesional desde el primer contacto.</div> <div>·Utilizar la conversación y la empatía como herramientas clave para generar confianza.</div> <div>·Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a visitar la sala de ventas, destacando los beneficios Realizar presentaciones naturales y efectivas del programa Circle by Meliá, sin ejercer presión comercial.</div> <div>·Comunicar al Sales Advisor la información relevante obtenida durante la interacción (perfil, intereses, motivaciones, objeciones).</div> <div> </div> <p>3. Después de la interacción:</p> <div>·Registrar con precisión los resultados de cada invitación en el CRM, asegurando trazabilidad y seguimiento.</div> <div>·Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición fluida entre Guest Concierge y Sales Advisor.</div> <div>·Participar en formaciones y reuniones de equipo orientadas a la mejora continua.</div> <div>·Analizar los resultados obtenidos y proponer mejoras para optimizar la conversión y la satisfacción del huésped.</div> <div> </div> </div> <p><span style="color:darkorange"><strong>Con quien trabajarás:</strong></span></p> <p>Trabajarás en estrecha colaboración con el Hotel, su departamento de recepción para identificar huéspedes potenciales con interés en nuestro servicio, y con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel.</p> <p>Mientras el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar, el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas.</p> <p>Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.</p> <p> </p> <p><span style="color:darkorange"><strong>Competencias clave:</strong></span></p> <div>·Orientación al servicio y hospitalidad genuina.</div> <div>·Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.</div> <div>·Empatía, escucha activa y sensibilidad comercial.</div> <div>·Trabajo colaborativo y espíritu de equipo.</div> <div>·Adaptabilidad y proactividad.</div> <div>·Organización y gestión del tiempo.</div> <p><span style="color:darkorange"><strong> Competencias digitales:</strong></span></p> <div>·Manejo de sistemas CRM y herramientas de reporting digital.</div> <div>·Registro preciso de datos e interacciones en sistemas corporativos.</div> <div>·Análisis básico de métricas y resultados de desempeño.</div> <div>·Uso de herramientas digitales de comunicación y planificación.</div> <p> </p> <p><span style="color:darkorange"><strong>Requisitos Imprescindibles:</strong></span></p> <div>·Experiencia mínima de 1–2 años en atención al cliente, concierge o posiciones similares.</div> <div>·Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.</div> <div>·Pasión por la hospitalidad.</div> <div>·Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados</div> <div>·Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.</div> <div>·Sensibilidad comercial y capacidad para generar relaciones de confianza.</div> <p> </p> <p><span style="color:darkorange"><strong>Requisitos Valorables:</strong></span></p> <div>•Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional</div> <div>•Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).</div> <div>•Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía.</div> <div> </div> <div> <p><span style="color:darkorange"><strong>Lo que ofrecemos:</strong></span></p> <div>·Salario Base Estable</div> <div>·Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos.</div> <div>·Formación continua desde tu primera semana en el puesto.</div> <div>·Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional.</div> <div>·Desarrollo profesional y movilidad global.</div> <div>·Entorno internacional, dinámico y colaborativo.</div> <div>·Beneficios exclusivos del grupo Meliá.</div> </div><p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><span style="color:#5d7fa3"><strong>En Meliá todos somos VIP</strong></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>En Meliá Hotels International apostamos por la <strong><span style="color:#e9a579">igualdad </span></strong>de oportunidades <strong><span style="color:#e9a579">entre mujeres y hombres</span></strong> en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>Impulsamos nuestro compromiso con <strong><span style="color:#e9a579">la igualdad y la diversidad</span></strong>, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que <strong><span style="color:#e9a579">la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global</span></strong>.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “<strong><span style="color:#e9a579">Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable</span></strong>” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "<strong><a href="https://careers.melia.com/content/Protege-tu-candidatura/?locale=es_ES" target="_blank" rel="noopener">Protege tu candidatura</a></strong>".</span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Si quieres ser “<span style="color:#e9a579"><strong>Very Inspiring People</strong></span>“, síguenos en: </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><strong><span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.instagram.com/meliacareers/">INSTAGRAM</a></span> – <a href="https://www.tiktok.com/@meliahotels?_t=8jtyn0EQWQ5&_r=1" target="_blank" rel="noopener"><span style="color:#5d7fa3">TIKTOK</span></a> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.linkedin.com/company/melia-hotels-international/mycompany/">LINKEDIN</a></span> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://es.indeed.com/cmp/Meli%C3%A1-Hotels-International-1">INDEED</a></span> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.glassdoor.es/Resumen/Trabajar-en-Meli%C3%A1-Hotels-International-EI_IE665085.12,38.htm">GLASSDOOR</a></span></strong></span></span></p>