About this role
<p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:18.0pt"><span style="color:#5d7fa3"><em><strong>“El mundo es tuyo con Meliá”</strong></em> </span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt">Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.</span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#5d7fa3"><strong>Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:</strong></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#e9a579"><strong>My MeliáRewards:</strong></span> Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. </span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#e9a579"><strong>My MeliáBenefits:</strong></span> Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.</span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p><p><span style="color:darkorange"><strong><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif">Misión:</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">Supervisar las operaciones de los juegos de mesa, interactuar con los clientes y supervisar al personal del casino para garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos, manteniendo altos estándares de servicio al cliente, seguridad y eficiencia operativa.</span></p> <p><strong><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:darkorange">Responsabilidades:</span></strong></p> <p><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Supervisar las operaciones diarias de los juegos de mesa.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Garantizar el cumplimiento de las reglas, políticas y procedimientos del casino.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Brindar atención y servicio de calidad a los clientes, gestionando situaciones especiales o reclamaciones cuando sea necesario.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Atender solicitudes relacionadas con dealers y demás personal del casino.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Realizar el registro de estatus de las mesas (Rundown).</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Elaborar y asignar las rotaciones del personal en mesas de juego (Supervisores de Mesa y Dealers).</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Preparar y administrar los horarios del personal a su cargo.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Supervisar el desempeño del equipo y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Detectar y reportar irregularidades o incidencias en las operaciones.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Sustituir al Jefe de Sala durante vacaciones, días libres o ausencias por enfermedad.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Apoyar en la capacitación y desarrollo del personal de mesa.</span></p> <p><span style="color:darkorange"><strong><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif">Requisitos:</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de supervisión dentro de casinos o áreas de juegos de mesa.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Amplio conocimiento de los juegos de mesa, reglas, procedimientos y regulaciones de casino.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Experiencia en supervisión y manejo de personal.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Excelente orientación al servicio al cliente.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Capacidad para resolver conflictos y manejar situaciones bajo presión.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Conocimiento en elaboración de horarios y administración de personal.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Capacidad para analizar operaciones y elaborar reportes.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, noches, fines de semana y días feriados.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Alto sentido de responsabilidad, integridad y confidencialidad.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Inglés intermedio o avanzado (preferible).</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;color:dimgray">• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.</span></p><p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><span style="color:#5d7fa3"><strong>En Meliá todos somos VIP</strong></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>En Meliá Hotels International apostamos por la <strong><span style="color:#e9a579">igualdad </span></strong>de oportunidades <strong><span style="color:#e9a579">entre mujeres y hombres</span></strong> en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>Impulsamos nuestro compromiso con <strong><span style="color:#e9a579">la igualdad y la diversidad</span></strong>, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que <strong><span style="color:#e9a579">la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global</span></strong>.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “<strong><span style="color:#e9a579">Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable</span></strong>” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "<strong><a href="https://careers.melia.com/content/Protege-tu-candidatura/?locale=es_ES" target="_blank" rel="noopener">Protege tu candidatura</a></strong>".</span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Si quieres ser “<span style="color:#e9a579"><strong>Very Inspiring People</strong></span>“, síguenos en: </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><strong><span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.instagram.com/meliacareers/">INSTAGRAM</a></span> – <a href="https://www.tiktok.com/@meliahotels?_t=8jtyn0EQWQ5&_r=1" target="_blank" rel="noopener"><span style="color:#5d7fa3">TIKTOK</span></a> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.linkedin.com/company/melia-hotels-international/mycompany/">LINKEDIN</a></span> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://es.indeed.com/cmp/Meli%C3%A1-Hotels-International-1">INDEED</a></span> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.glassdoor.es/Resumen/Trabajar-en-Meli%C3%A1-Hotels-International-EI_IE665085.12,38.htm">GLASSDOOR</a></span></strong></span></span></p>