About this role
<p><img style="display:block;margin-left:auto;margin-right:auto" src="https://rmkcdn.successfactors.com/72953e39/99097e49-e25b-4816-83ac-1.jpg" alt="Deloitte" width="751" height="76"></p> <p style="text-align:justify"><span style="color:#86bc25"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><br><em><strong>¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?</strong></em></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.</span></p> <p style="text-align:justify"> </p><p>En nuestro equipo buscamos una persona con motivación y ganas de aprender para unirse como Desarrollador/a Genesys Cloud, enfocándose en el diseño, desarrollo y mantenimiento de flujos de interacción y soluciones para el Contact Center utilizando Genesys Cloud, incluyendo la creación de soluciones omnicanal y optimización de la experiencia del cliente.</p> <p><strong>Responsabilidades principales</strong></p> <ul> <li>Perfil entre 1 y 2 años de experiencia profesional o prácticas en desarrollo de software.</li> <li>Diseño y construcción de flujos de interacción en Genesys Cloud Architect (IVR).</li> <li>Desarrollo e integración mediante las APIs de Genesys Cloud (Platform API, Data Actions).</li> <li>Configuración y mantenimiento de soluciones digitales omnicanal (Chat, Email, SMS).</li> <li>Implementación de scripts de interacción para agentes.</li> <li>Colaboración en la extracción y análisis de datos históricos (Conversation/User Detail Jobs).</li> </ul> <p><strong>Conocimientos requeridos</strong></p> <ul type="disc"> <li>Conocimientos en Genesys Cloud Architect (diseño de flujos IVR).</li> <li>Experiencia o interés en Platform APIs y Data Actions.</li> <li>Familiaridad con entornos cloud y arquitecturas de microservicios.</li> <li>Interés en lenguajes como Java o Node.js para integraciones.</li> <li>Nociones de analítica de conversación y métricas de Contact Center</li> </ul> <p><strong>Conocimientos valorables</strong></p> <ul type="disc"> <li>Experiencia en proyectos personales o académicos con arquitecturas reactivas.</li> <li>Conocimientos en otros lenguajes como Go o Node.js.</li> <li>Nociones básicas de buenas prácticas en optimización de rendimiento.</li> </ul> <p> </p><p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><em><strong><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="color:#86bc25">¿Cómo es trabajar en Deloitte?</span></span></strong></em></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;color:black">🤩 <strong>Proyectos de alto impacto</strong> donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje</span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;color:black">☯️ <strong>Un día a día híbrido-flexible:</strong> tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes</span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;color:black">⚽ <strong>Buen ambiente dentro y fuera de la oficina:</strong> disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!</span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;color:black">🧘♀️ <strong>Bienestar integral:</strong> cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!</span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;color:black">🤲 <strong>Impacto social:</strong> Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan</span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;color:black">🗣️<strong>Cultura del feedback y aprendizaje continuo:</strong> crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?</span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;color:black">🤝 <strong>Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte:</strong> podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible</span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="color:#86bc25"><em><strong><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Si te gusta lo que lees, estos son tus próximos pasos:</span></strong></em></span></p> <ul style="text-align:justify"> <li><span style="color:black"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Aplica a la oferta haciendo clic en ‘Enviar candidatura ahora’ y completa tu perfil</span></span></li> <li><span style="color:black"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Si encajas en el puesto, nuestro equipo de talento te contactará para conocerte mejor</span></span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="color:black"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">¡Comienza el proceso! Te iremos guiando por las diferentes fases hasta tu incorporación.<br><br><span style="color:#86bc25"><em><strong><img style="display:block;margin-left:auto;margin-right:auto" src="https://rmkcdn.successfactors.com/72953e39/2af90500-fdbc-48f1-bce4-b.jpg" alt="Deloitte" width="751" height="NaN"></strong></em></span><br></span></span></p>