Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d) (Leipzig, DE) @ Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

<p>Du willst im Bereich <strong>Consulting Delivery - Human Capital </strong>Organisationen dabei unterstützen, sie durch effiziente und skalierbare HR-Lösungen voranzubringen? Unser Team stärkt die HR-Funktion, indem wir leistungsfähige Prozesse, moderne Technologien und KI-gestützte Anwendungen praxisnah implementieren. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als <strong>Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d)</strong>.</p> <p>Standort: <strong>Leipzig</strong>.</p> <h2><strong>Dein Impact:</strong></h2> <p>Als Service Delivery Manager HCM (m/w/d) übernimmst du die fachliche, technische und organisatorische Verantwortung für Support- und DevOps-Services mit Fokus auf SAP HCM, SAP SuccessFactors, Workday, Oracle und angrenzende HR-Systemlandschaften.</p> <ul> <li><strong>Verantwortung</strong>: Du übernimmst die fachliche und technische Verantwortung für HCM‑basierte Support‑ und Operate‑Services entlang des gesamten Service‑Lifecycle – von Analyse und Transition über den Betrieb bis zur Optimierung.</li> <li><strong>Service Governance</strong>: Du steuerst Servicebedarf, Performance, Qualität und Risiken unter Berücksichtigung von HR‑, IT‑ und Governance‑Strukturen und stellst die Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicher.</li> <li><strong>Kundensteuerung</strong>: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in unserer Kunden für alle HCM‑bezogenen Service‑ und Betriebsthemen und bereitest Managemententscheidungen durch Workshops, Expertenrunden und Entscheidungsvorlagen vor.</li> <li><strong>Führung &amp; Zusammenarbeit</strong>: Du leitest und koordinierst verteilte Support‑ und Delivery‑Teams im globalen Liefernetzwerk und übernimmst Teilprojekt‑ sowie Führungsverantwortung an der Schnittstelle zwischen HR‑Fachbereich und IT.</li> <li><strong>Qualitätssicherung</strong>: Du treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer HCM‑Services und ‑Prozesse voran, unter anderem durch den Einsatz innovativer Technologien wie Automatisierung und Artificial Intelligence.</li> </ul> <h2><strong>Dein Skillset:</strong></h2> <ul> <li><strong>Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts‑)Informatik oder einer Berufsausbildung </strong>mit vergleichbarem fachlichem Hintergrund</li> <li><strong>Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung</strong>, davon mindestens 4 Jahre in der Führung von Support‑ bzw. Service‑Teams</li> <li><strong>Sehr gute Kenntnisse gängiger Support‑Standards und ‑Prozesse</strong> (z. B. ITIL, SAS 70 / ISAE 3402, CMMI, Scrum, Agile) sowie ein fundiertes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge</li> <li><strong>Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen,</strong> hohe Leistungsbereitschaft, Leadership‑Potenzial sowie starke Team‑ und Kundenorientierung</li> <li><strong>Exzellente Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeiten</strong> in Deutsch und Englisch</li> </ul> <h2><strong>Deine Chance:</strong></h2> <ul> <li><strong>Best-in-class Weiterbildung</strong> an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings</li> <li><strong>Umfassende Entwicklungschancen</strong> durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering</li> <li><strong>Vereinbarkeit von Beruf &amp; Familie</strong> dank Mobile Working &amp; Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr</li> <li><strong>Gesundheit &amp; Fitness im Fokus</strong> durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents</li> <li><strong>Attraktive Arbeitgeberleistungen</strong> inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working</li> <li><strong>Vielfältige Gestaltungsräume</strong> und <strong>aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur</strong> - u. a. durch unsere Diversity &amp; Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke</li> </ul> <h2><strong>Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!</strong></h2> <p>Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.</p><p style="margin:0.0in"><span style="font-weight:bold;background-color:white">Gleiche Chancen für alle:</span><span style="background-color:white"> Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. </span><span style="font-weight:bold;background-color:white">Noch Fragen?</span><span style="background-color:white"> Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren</span><span style="font-weight:bold;background-color:white"> </span><a href="http://www2.deloitte.com/de/de/pages/careers/articles/faqs.html"><span style="font-weight:bold;background-color:white">Bewerbungs-FAQs</span></a><span style="font-weight:bold;background-color:white">.</span></p>