About this role
Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Abschlägen, Rechnungen sowie Reklamationen - enge Zusammenarbeit mit der Verbrauchsabrechnung zur Klärung abrechnungsrelevanter Sachverhalte - Unterstützung des Vertriebsaußendienstes durch - Vorbereitung von Kundenterminen - Erstellung und Nachhalten von Angeboten und Lieferverträgen - Mitarbeit bei vertrieblichen Aktionen, Marketingmaßnahmen und Kundenevents - Pflege und Auswertung von Kundendaten im CRM-System - Betreuung von Neu- und Bestandskunden zu unseren Strom- und Erdgasprodukten sowie Dienstleistungen Profil: - eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Erfahrungen im Umfeld eines Energieversorgungsunternehmens oder -dienstleisters sind von Vorteil - Willkommen sind Bewerbungen mit Berufspraxis in der Verbrauchsabrechnung von Strom und/oder Erdgas - gutes Verständnis für abrechnungsrelevante Prozesse, Zählerstände, Abschläge, Lieferbeginn/-ende sowie Netznutzung - sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und idealerweise fundierte Kenntnisse in der Nutzung von CRM- und Abrechnungssystemen der Versorgungswirtschaft - Kunden- und Serviceorientierung - Teamfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt - eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, sich kontinuierlich in energiewirtschafte Themen einzuarbeiten - freundliches, verbindliches Auftreten sowie ein professionelles Erscheinungsbild Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kalkulation, Einkauf, Beschaffung, Marketing, Postbearbeitung, Akquisition Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Customer-Relationship-Management (CRM), Textverarbeitung Word (MS Office), Notizprogramm OneNote (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Präsentation, Vertrieb, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Korrespondenz, Werbung, Ablauforganisation, Außendienstunterstützung