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<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️</H2> </div><div><p>¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️</p> <p>Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯</p> <p> </p> <p>Estamos buscando un Auxiliar de Contracargos </p> <p style="text-align:justify"><br>1. Representar los reclamos de bancos y analizar los contra cargos recibidos, en donde se prevendrá de alguna manera los servicios no prestados y que fueron debitados por el banco, a fin de que el proceso de representación se dé oportunamente, de manera efectiva y pueda establecerse la recuperación por medio de facturación y la reversión del pasivo por servicios no prestados.<br> </p> <p style="text-align:justify">2. Generar seguimiento a las disputas con el apoyo de las instituciones financieras, llevando a cabo la validación de casos referentes a créditos que no se reflejen, solicitudes de soportes bancarios y de servicio al cliente, a fin de promover una solución oportuna y eficaz de respecto a las situaciones mencionadas.<br> </p> <p style="text-align:justify">3. Brindar soporte sobre transacciones de tarjeta de crédito llevando a cabo la investigación, análisis y solución de casos reportados sobre transacciones con estas tarjetas por parte de las áreas internas de la CIA, a fin de establecer oportunamente una resolución de casos principalmente de servicio al cliente, legal y otras áreas de soporte.<br> </p> <p style="text-align:justify">4. Realizar los créditos por reembolso, por cobros incorrectos y servicio al cliente referenciando la solicitud según el canal que autorice, a fin de que dichos créditos se generen de manera oportuna y cumplan con los estándares establecidos.<br> </p> <p style="text-align:justify">5. Apoyar gestiones preventivas y generar seguimiento a casos de agencias de viajes con su respectiva facturación, a fin de que la recuperación y la reversión del pasivo por servicios no prestados se preste de manera efectiva.<br> </p> <p style="text-align:justify">6. Con el fin de asegurar una administración y operación con riesgos gestionados efectivamente y a fin de potencializando las oportunidades que permitan garantizar la sostenibilidad, eficiencia y efectividad de Avianca Holdings, se han definido las responsabilidades que tiene cada cargo con respecto a los Sistemas Integrados de Gestión y Cumplimiento de la Holding. En el siguiente enlace se podrán consultar las responsabilidades por cargo:</p> <p style="text-align:justify">IN_GE0204_01 RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS EN SISTEMAS DE GESTIÓN Y CUMPLIMIENTO</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Requisitos</H2> </div><div><p><strong>Check-in / Requisitos para abordar:</strong></p> <div>Graduado o egresado de licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad, Economía o carreras afines.</div> <div>Deseable conocimientos en medios de pago, banca o gestión de riesgos.</div> <div>Conocimiento en medios de pago (tarjetas de crédito/débito).</div> <div> <div>Manejo de Excel intermedio-avanzado</div> </div> <div> <div>Deseable conocimiento de ERP o sistemas financieros.</div> <div>Inglés intermedio</div> <div> </div> <div> </div> <div> <p>Lugar de la vacante: El Salvador📍</p> </div> </div></div></div></div>