About this role
Das erwartet Sie: Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden über Telefon, Chat und E-Mail und prägen damit den ersten Eindruck unserer Bank. Sie bearbeiten Kundenanliegen serviceorientiert, lösungsorientiert und möglichst abschließend beim ersten Kontakt. Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Mobile- und Online-Banking-Angebote. Sie erkennen vertriebliche Impulse und sprechen unsere Kunden im Rahmen von Kampagnen bedarfsgerecht an. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen und Filialen zusammen. Für die tägliche Arbeit steht Ihnen mit unserer OnlineTrude ein aktuelles und praxisnahes Wissensmanagementsystem als Nachschlagewerk zur Verfügung. Das spricht für Sie: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bank- oder Dienstleistungsumfeld. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder in der serviceorientierten Kundenberatung mit. Sie überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz. Sie haben Freude an digitalen Themen und unterstützen unsere Kunden sicher bei Fragen zum Online- und Mobile-Banking. Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und gerne im Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!