About this role
Wir suchen zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams eine(n) dynamische(n) und ebenso motivierte(n) stellvertretenden Empfangs- und Reservierungsleiter/in(m/w/d) Das bieten WIR: - eine freundliche, kreative Atmosphäre in der Ihre Meinung zählt - individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Jahres- und Gesundprämie, Gutscheinsystem) - Nutzung eines Jobbike über Leasingvertrag (nach der Probezeit) - Nutzung des Vorteilsportals "Corporate Benefits" - einen sicheren Arbeitsplatz in einem mehrfach ausgezeichneten Hotel - gute & leistungsgerechte Bezahlung - Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit - kostenfreie Mitarbeitergetränke / Personalverpflegung (steuerlicher Satz) - Nutzung der hauseigenen Fitnessanlage Das sind IHRE Aufgaben: - Leitung unseres Rezeptionsteams mit ca. 10 Mitarbeitern - Enge Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung, Verkaufsabteilung & Geschäftsführung - Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowie der Auszubildenden - Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out - Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management) - Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente - Freundlicher und herzlicher Empfang unserer Gäste - Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung - Anfertigung & optimale Umsetzung der Gästekorrespondenz - Reservierungskontrolle - Datenpflege in unserem PMS (Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge) - Beratung und Betreuung unserer Gäste & Stammgäste vor Ort - Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen, unter Einbeziehung der internen Abteilungen - Sicherstellung unserer internen Standards - Verwaltung der Hotelkasse Das bringen SIE mit: - Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in diesem Bereich - Eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise - Sie handeln kundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick - Ihr freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild mit dem entsprechenden Gastgeber-Gen ist für Sie selbstverständlich - Sie sind ein Teamplayer und können ein Team führen - offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit - gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich - sicherer Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, Briefverkehr) - Erfahrung im Umgang mit PMS - bestenfalls Protel - Mobilität immer von Vorteil (wegen begrenzter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel) SIE PASSEN ZU UNS? - Dann kontaktieren Sie uns gerne bevorzugt per Email & senden uns einen Lebenslauf sowie Arbeitszeugnisse (soweit digital verfügbar). Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.hotel-blaues-wunder.de/de/datenschutzerklaerung ( https://www.hotel-blaues-wunder.de/de/datenschutzerklaerung ) ***Details und weitere Angebote unter: https://www.hotel-blaues-wunder.de/de/service/jobangebote / ( https://www.hotel-blaues-wunder.de/de/service/jobangebote /) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Telefondienst, Kundenberatung, -betreuung, Kassieren, Verkauf, Auskünfte erteilen, Abrechnung, Gästebetreuung, Arbeitsvorbereitung, Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe)