About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Descripción de puesto</b></H2> </div><div><p style="text-align:justify">Dar cumplimiento a la estrategia de profesionalización de la red Construrama a través de los servicios de profesionalización. Coordinar esfuerzos para la atención de clientes, planear los servicios de auditorías, seguimiento a la apertura y cierre de servicios de consultoría. Asegurar que el Sello de la Casa y la estrategia de profesionalización del Segmento Distribución se movilice en la red Construrama.</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Principales responsabilidades</b></H2> </div><div><p style="text-align:justify">• Control de todo el ciclo de auditoría, desde la correcta carga de evidencias, revisión, programación y ejecución de auditorías, así como el seguimiento directo con el cliente tanto interno como externo para lograr una planeación efectiva<br> • Comunicación y seguimiento directo con el cliente tanto interno como externo para lograr los SLA´s de planeación efectiva.<br> • Coordinar la distribución de servicios de auditoría; cargas y tiempos de revisiones, auditorías; así como los servicios de asesorías en el equipo de auditores y supervisores.<br> • Mantener comunicación constante con el equipo staff de profesionalización; auditores y supervisores para movilizar los servicios en tiempo y forma;<br> • Resolver incidencias de planeación; escalamiento de apoyo; anticipar, gestionar con cliente final, staff desarrollo Construrama; staff de profesionalización; auditores y supervisores.<br> • Atención de clientes a través del correo de [email protected]<br> • Comunicar fechas de servicios de auditorías; arranque de diagnósticos iniciales<br> • Seguir las políticas de auditoría y gestionar la planeación en base a ella.<br> • Control interno de Indicadores clave para medir la efectividad de los resultados obtenidos de los servicios de auditoría y generar una mejora en la atención con los clientes internos y externos.<br> • Reportes de indicadores clave de programación de servicios de profesionalización.<br> • Análisis de información, elaboración de propuestas de planeación. Identificar tendencias, variables, alertas, predicción, ajustes.<br> </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Retos del puesto</b></H2> </div><div><p style="text-align:justify">• Mantener la continuidad operativa de los servicios de profesionalización<br> • Alto nivel de planeación: eficiencia de tiempos de auditores; cumplimiento de formas y distribución adecuada de las cargas<br> • Negociar con clientes internos y externos aspectos de programación; presentar las mejores soluciones a las solicitudes de los clientes<br> • Cuidar la calidad de los servicios de auditoría; cumplimiento de tiempos /SLA´s y las formas<br> • Rigurosidad en la aceptación de evidencias de auditoría o rechazo de las mismas<br> • Tomar decisiones rápidas y efectivas de planeación que permitan la movilización de la oferta y la satisfacción de los clientes<br> • Presentar información ordenada, clara y actualizada de los principales indicadores<br> • Atención de los clientes: inconformidades, aclaraciones, soluciones, dar información, orientar, asistir.<br> </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Habilidades y conocimientos requeridos</b></H2> </div><div><p>Escolaridad:<br> • Licenciaturas: Administración de empresas, Ing. Industrial, Contador, <br> • Dominio Idioma Ingles: Intermedio / Avanzado<br> • Edad: 25 a ~40 años<br> • Dominio Idioma Inglés: Básico<br> Experiencia requerida:<br> • Mínimo 1 año de experiencia en implementación de Sello de la Casa o Experiencia Similar ( Ej: ISO 9001)<br> Conocimiento requerido:<br> • Comprensión básica de lineamientos Sello de la Casa<br> • Conocimiento básico-intermedio de procesos de negocio<br> • Manejo intermedio-Avanzado de Office<br> • Conocimiento básico de herramientas: ERP, Sistemas de punto de venta.<br> • Conocimiento sobre áreas operativas y de soporte CEMEX (opcional)<br> • Cursos relacionados a normas, estándares, modelos de gestión de calidad (opcional)<br> • Experiencia previa como planeador en cualquier industria (opcional)<br> Competencias críticas:<br> • Imparcialidad, franqueza, sinceridad y honestidad<br> • Discreción<br> • Diplomacia en el trato con diferentes personas<br> • Responsabilidad<br> • Organización<br> • Exigente en el logro de las metas establecidas<br> • Capacidad de análisis de datos<br> • Capacidad de autodirección<br> • Planeación y visión<br> • Orientación a resultados<br> • Adaptación a nuevas formas de trabajo<br> • Formulación de conclusiones fundamentadas<br> • Alto nivel de compromiso / productividad<br> • Autocontrol<br> • Confianza y seguridad en sí mismo<br> • Competencias digitales y modalidades de contacto<br> </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Relaciones</b></H2> </div><div><p>Internas: <br> • Jefe de Profesionalización y Consultoría Construrama<br> • Asesor de Desarrollo Construrama<br> • Jefe de Desarrollo Construrama<br> • Analista de Universidad Construrama<br> • Supervisor de PAF<br> • Analista de Administración de PAF<br> • Auditor Sello de la Casa<br> Externas:<br> • Propietarios Construrama<br> • Líder de Proyecto Construrama<br> • Consultor PAF<br> </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Diversidad e Inclusión en CEMEX</b></H2> </div><div><p>En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.</p> </div></div></div>