About this role
<p style="line-height:12.0pt;margin:0.0cm;font-size:10.0pt;font-family:'1 dormakaba Semibold'"><span style="font-size:12.0pt">Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben</span></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Unterstützung unserer Partner über den gesamten Projektzyklus hinweg – von Pre-Sales über Inbetriebnahme bis hin zu Lifecycle-Support und Störungsbearbeitung – als erster technischer Ansprechpartner für technische Fragestellungen</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Unterstützung der Partner in der Planungsphase, u. a. durch Bereitstellung von Produktunterlagen, Beratung zur notwendigen Verkabelung sowie Aufzeigen von Umsetzungsmöglichkeiten der Anforderungen mit unseren MATRIX-Zutrittslösungen</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Unterstützung der Partner bei der Bedarfsermittlung für ihre jeweiligen Projekte</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Technische Unterstützung der Partner remote oder vor Ort bei Fragen zur Montage, Inbetriebnahme und Konfiguration der Kundensysteme</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Bereitstellung geeigneter Software- und Firmware-Stände für die jeweiligen Systeme</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Enge Zusammenarbeit mit den beteiligten Mitarbeitenden im Störfallprozess; bei Bedarf Nachstellung von Problemstellungen in Testsystemen und Begleitung bis zur finalen Lösung</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Dokumentation der Partneranfragen sowie Ableitung und Aufbereitung relevanter Fragestellungen für das Partnernetzwerk</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm;line-height:12.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="line-height:12.0pt;margin:0.0cm;font-size:10.0pt;font-family:'1 dormakaba Semibold'"><span style="font-size:12.0pt">Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten</span></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Abgeschlossene technische oder IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) sowie idealerweise eine zusätzliche Fach- oder Weiterqualifikation zur Abdeckung von Planungsaufgaben</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">1–3 Jahre Berufserfahrung im Service-, Support- oder technischen Systemumfeld</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Idealerweise Erfahrung mit On-Premise- und/oder Cloud-Zutrittssystemen, vorzugsweise mit der MATRIX Systemfamilie</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen, Netzwerken, Firewalls und Datenbanken</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit sicherem, lösungsorientiertem und kundenorientiertem Auftreten</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Ausgeprägte Teamfähigkeit</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</span></li> </ul> <p style="text-indent:0.0cm;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 8.5pt;line-height:12.0pt;font-size:8.0pt;font-family:'1 dormakaba'"> </p> <p style="line-height:12.0pt;margin:0.0cm;font-size:10.0pt;font-family:'1 dormakaba Semibold'"><span style="font-size:12.0pt">Ein Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot</span></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Weiterbildungsangebote z.B. auch durch eine globale Learning Plattform + LinkedIn Learning</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Betriebliche Altersvorsorge, Betriebssportgruppen, Firmenfitness mit Hansefit</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Flexible Arbeitszeiten</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:12.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt">Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:8.0pt;font-family:'1 dormakaba'"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:12.0pt;font-size:8.0pt;font-family:'1 dormakaba'"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:'1 dormakaba Light';color:white">#LI-SS4</span></span></p>