About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Descripción de puesto</b></H2> </div><div><p>Brindar óptima atención al cliente durante la venta, observando el marco normativo vigente para tal efecto. </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Principales responsabilidades</b></H2> </div><div><p>1. • Dar atención a clientes en mostrador y por teléfono.<br> 2. • Mantener en orden la documentación y los archivos físicos relacionados a su rol tanto en el área de trabajo como en el lugar donde se utilice como depósito o archivo; así como limpieza de su lugar de trabajo.<br> 3. • Solicitar clave de autorización al Administrador de Cartera, tratándose de ventas a crédito y en aquellos casos en que el cliente solicite material vía telefónica o en mostrador;<br> 4. • Realizar factura y recibir pagos.<br> 5. • Elaborar bonificaciones previa autorización correspondiente.<br> 6. • Tramitar y elaborar cancelaciones y sustituciones de facturas cuando por casos precisados en la normatividad vigente así se requiera.<br> 7. • Elaborar el Cierre Diario de Ventas.<br> 8. • Entregar al Administrador de Cartera Cierre Diario de Ventas y documentación de soporte para su revisión.<br> 9. • Realizar toma de pedidos.<br> 10. • Administrar el fondo fijo de caja chica cuando así le sea asignado.<br> 11. • Custodiar facturas para su cobro*.<br> 12. • Generar y proporcionar al Vendedor o Gerente de Tienda reporte emitido por el sistema para cobro, así como las facturas vencidas para la gestión de cobro*.<br> 13. • Recibir y custodiar documentación de soporte, así como pagos, comprobantes originales de pago y/o fichas de depósito originales que acrediten la cobranza*.<br> 14. • Generar Estados de Cuenta de los clientes cuando éstos así lo soliciten*.<br> 15. • Vigilar la correcta gestión de cobro y recuperación de cartera*.<br> 16. • Realizar la descarga de la cobranza depositada a las cuentas bancarias de Proveedora Mexicana de Materiales, S. A. de C. V.*.<br> 17. • Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que así se especifiquen.<br> 18. • Cumplir con el código de Ética de la empresa.<br> 19. • Utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; completar, actualizar y brindar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por Construrama Promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por CEMEX.<br> 20. • Realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.<br> 21. * Estas actividades serán realizadas por el Administrador de venta /Facturista en aquellos casos en que el Administrador de Cartera no se encuentre físicamente en la sucursal.<br> </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Retos del puesto</b></H2> </div><div><p>1. Mejora en los indicadores de servicio<br> 2. Mejora en indicadores de Productividad<br> 3. Servicio cliente.<br> </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Habilidades y conocimientos requeridos</b></H2> </div><div><p>• 1 a 3 años en crédito y cobranza, contabilidad.<br> • 1 a 3 años de experiencia en caja.<br> • 1 a 3 años en administración y manejo de efectivo.<br> •Indispensable: Técnica ó Carrera Trunca (Contabilidad, Administración).<br> •Deseado: Licenciatura (C.P., LAE)</p> <p>Competencias críticas:<br> • Uso de herramientas y sistemas (Computadora, automóvil, celular, radio, SAP, JDE, office, Lotus Notes).<br> • Contabilidad.<br> • Atención al cliente.<br> • Actitud de servicio.<br> • Empatía.<br> • Administración de caja.<br> </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Relaciones</b></H2> </div><div><p>Internas:</p> <p>• Gerente<br> • Vendedores<br> • Personal operativo<br> Externas:<br> • Clientes<br> • Proveedores<br> • Autoridades Civiles y de Gobierno<br> </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Diversidad e Inclusión en CEMEX</b></H2> </div><div><p>En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.</p> </div></div></div>