About this role
<p style="text-align:center"><span style="color:#ed0707"><strong><span style="text-decoration:underline">Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026</span></strong></span></p> <p> </p> <p><span style="text-decoration:underline"><strong>ORGANISATION</strong></span></p> <p> </p> <p>· Manager : Coordinateur Service Clients</p> <p>· Management: non</p> <p>· Job Location: Paris</p> <p> </p> <p> </p> <p><span style="text-decoration:underline"><strong>RESPONSABILITES</strong></span></p> <p> </p> <p>Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié :</p> <ul> <li>Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques</li> <li>Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison</li> <li>Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation</li> <li>Suivi de la facturation</li> <li>Alerte en cas de non-respect des engagements</li> </ul> <p> </p> <p>Traitement des réclamations dans les délais impartis :</p> <ul> <li>Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.</li> <li>Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><span style="text-decoration:underline;color:black"><strong>QUALITES</strong></span></p> <p> </p> <ul> <li>Gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant</li> <li>Faire preuve de transparence sur son activité</li> <li>Développer des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC , équipes commerciales, S&op…</li> <li>Bon esprit d'équipe</li> <li>Maitrise de l’anglais indispensable</li> </ul> <p> </p> <p> </p>