About this role
<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"> <div id="tor__flistingLayout_content"><strong>MISSÃO DO CARGO</strong><br>Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;<br>Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.<br><br><br><strong>PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES</strong><br><br><strong>Na loja / Serviço ao Cliente</strong><br><br>•Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;<br>•Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;<br>•Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;<br>•Transmitir conhecimento do produto aos clientes;<br>•Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;<br>•Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;<br>•Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;<br>•Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;<br>•Realizar serviços conforme necessário;<br>•Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;<br>•Acompanhar tendências de mercado;<br>•Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.<br><br><br><strong>Apresentação da loja</strong><br><br> •Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;<br>•Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;<br><br><br> <strong>Operações</strong><br><br>•Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;<br>•Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;<br>•Participar do controle e qualidade do estoque;<br>•Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;<br>•Manter os padrões de segurança da loja;<br>•Acompanhar a movimentação dos concorrentes;<br>•Estar ciente de eventos especiais da loja;<br>•Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;<br>•Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;<br>•Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;<br>•Garantir a confidencialidade das informações.<br><br><br><strong>Treinamento</strong><br><br> •Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;<br>•Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;<br>•Auxiliar na formação de novos consultores.<br><br><br><strong>QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS</strong><br><br> <strong>Experiência</strong><br><br>•Desejavel experiência no varejo;<br>•Desejável experiência com beleza.<br><br><br><strong>Qualificações</strong><br><br> <strong>Conhecimentos, habilidades necessárias</strong><br><br> •Atendimento ao cliente, comunicação e organização.<br>•Raciocínio lógico.<br><br><br><strong>Nível educacional</strong><br><br> •Ensino médio ou equivalente;<br>•Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;<br><br><br><strong>Requisitos da função</strong><br><br> •Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;<br>•Operar o ponto de venda, se habilitado;<br>•Manusear e aplicar produtos nos clientes;<br>•Ter disponibilidade e flexibilidade;<br>•Respeitar o código de vestimenta;<br>•Ter um atendimento consistente e confiável.<br><br><br><strong>Competências</strong><br><br>•Perfil comprometido e proativo;<br>•Foco no cliente;<br>•Trabalhar em equipe;<br>•Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;<br>•Orientado a resultados/ações;<br>•Vontade de aprender.</div> </div>