About this role
<p><strong>Ubicación: Santander | Modelo de trabajo: Presencial</strong></p> <p> </p> <p>Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.</p> <p> </p><h3><strong>Descripción</strong></h3> <div>¿Tienes experiencia dando soporte a usuarios y te gusta el trato directo con personas? Buscamos un/a <strong>Onsite User Support</strong> para trabajar <strong>en las oficinas del cliente (Santander)</strong> en un entorno profesional y estable.</div> <div> </div> <h3><strong>Funciones</strong></h3> <div> <ul> <li>Soporte técnico a usuarios (hardware, ofimática y aplicaciones internas).</li> <li>Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional.</li> <li>Soporte a herramientas Microsoft Office (2016, 2019, O365).</li> <li>Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow.</li> <li>Aplicación de procesos ITIL en el día a día.</li> <li>Atención al usuario, trato directo y orientación al cliente.</li> </ul> <div> </div> <h3><strong>Requisitos</strong></h3> <div> <ul> <li><strong>Formación</strong>: bachillerato en ciencias y tecnologías / FP o título universitario en Informática o equivalente.</li> <li><strong>Experiencia</strong>: al menos 3 años en un puesto similar.</li> <li><strong>Conocimiento y herramientas</strong>: <ul> <li>Entornos Windows 10/11.</li> <li>Microsoft Office (2016, 2019, O365).</li> <li>Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar.</li> </ul> </li> <li><strong>Habilidades personales</strong>: buen trato, comunicación y orientación al cliente.</li> <li><strong>Certificaciones valorables</strong>: ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019).</li> <li><strong>Idioma:</strong> español.</li> </ul> <p> </p> <h3><strong>¿Qué ofrecemos?</strong></h3> <ul> <li>Contrato <strong>indefinido</strong> con período de prueba.</li> <li><strong>Horario mixto:</strong> 3 días intensivo de mañana + 2 días partido.</li> <li><strong>Jornada intensiva en verano</strong>.</li> <li>Posibilidad de participar en guardias.</li> <li>Acceso gratuito a plataformas de <strong>formación</strong>, incluyendo <strong>Microsoft</strong>.</li> <li>Apoyo para obtener <strong>certificaciones oficiales</strong> relevantes para el puesto.</li> <li>Entorno estable y <strong>posibilidades reales de desarrollo</strong>.</li> </ul> <p> </p> </div> </div><p>En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.<br> </p> <p style="text-align:center"><strong>Elige tu futuro con nosotros</strong></p>