About this role
<h2>Bienvenue chez CEVA LOGISTICS</h2> <p>CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Avec une présence dans plus de 170 pays, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs 3PL (logistique tierce partie) au monde.</p> <p><strong>En nous rejoignant, vous intégrez une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact</strong></p><p style="margin:0.0cm;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt">En savoir plus ?</span></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt">Vous serez basé en implant chez notre client aéronautique et vous intégrez une équipe Customer Aérien.</span></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt">Vos missions contribueront à accueillir et répondre aux demandes du client et le conseiller notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation.</span></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt">Que réaliserez-vous ? </span></strong><span style="font-size:12.0pt"> </span></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Traiter les demandes de cotations</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Apporter une expertise</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Etablir les procédures d'exploitation</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Participer à la conception du reporting avec le commercial</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Analyser la performance</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Détecter les opportunités de nouveaux trafics.</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt">Qui recherchons-nous ? </span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt">Formation & expérience : </span></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Formation Bac+2 en transport</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Expérience sur un poste similaire serait un plus</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt">Compétences techniques : </span></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Excellent niveau d’anglais (oral et écrit)</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Maîtrise avancée d’Excel</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Maîtrise du Pack office et des outils informatiques</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt">Savoirs-être : </span></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Bon relationnel</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Capacité d’organisation, rigueur</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique</span></li> </ul><p style="margin:0.0cm;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt">Les petits plus ! </span></strong></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">CSE</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Tickets restaurant </span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:12.0pt">Accords de participation et d’intéressement </span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><em><span style="font-size:12.0pt"> </span></em></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><em><span style="font-size:12.0pt">La diversité est une force ; c’est même l’une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d’inclusion, qu’il s’agisse du handicap, de l’emploi des jeunes & des séniors, de l’égalité homme femme…</span></em></p>