About this role
<p>Le groupe RMC BFM, 3ème groupe média privé français, s’appuie sur une offre éditoriale qui allie qualité de l’information en continu nationale comme régionale et la richesse du divertissement.</p><p>Au cœur de l’antenne de RMC, le/la Coordinateur(trice) de standard joue un rôle clé dans la relation entre les auditeurs et les équipes éditoriales. En lien direct avec la rédaction et l’équipe de la matinale, il/elle assure la qualité de l’accueil téléphonique et la bonne sélection des intervenants à l’antenne.</p> <p> </p> <p> </p> <p>Missions principales :</p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Assurer l’accueil téléphonique des auditeurs au 32 16</li> <li>Écoute active, reformulation des demandes, orientation des appels</li> <li>Répondre aux demandes d’information des auditeurs</li> <li>Renseignements pratiques (émissions, horaires, fréquences, podcasts, etc.)</li> <li>Transmission d’informations aux équipes concernées si nécessaire</li> <li>Assurer une veille des réseaux sociaux</li> <li>Identification de témoignages intéressants ou de sujets potentiels pour l’antenne</li> <li>Remontée d’alertes ou de tendances aux équipes éditoriales</li> <li>Sélectionner et préparer les auditeurs pour l’antenne</li> <li>Qualifier les appels en fonction du sujet traité et du déroulé de l’émission</li> <li>Évaluer la pertinence des interventions (clarté, ton, intérêt éditorial)</li> <li>Brief des auditeurs avant leur passage à l’antenne (temps de parole, angles, règles de prise d’antenne)</li> <li>Accompagner la rédaction et l’équipe de la matinale</li> <li>Répondre aux besoins des journalistes et animateurs (recherche de témoins, rappel d’auditeurs, préparation de listes d’intervenants)</li> <li>Adapter en temps réel la sélection des appels en fonction du direct et de l’actualité</li> <li>Participer au bon déroulement des émissions en coordination avec la production et la technique</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p>Compétences et profil recherché :</p> <p> </p> <p>Formation et expérience :</p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Bac +2 minimum (formation en communication, journalisme, médias, information-communication ou équivalent)</li> <li>Une première expérience en radio est un plus</li> </ul> <p> </p> <p>Compétences techniques et éditoriales :</p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Bonne culture générale et intérêt marqué pour l’actualité et la vie publique</li> <li>Sensibilité à l’univers de la radio et des médias</li> <li>Aisance avec les outils informatiques et les réseaux sociaux</li> </ul> <p> </p> <p>Savoir-être :</p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Dynamisme, réactivité et sang-froid, notamment en situation de direct</li> <li>Très bonnes capacités d’écoute et de communication</li> <li>Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité</li> <li>Autonomie, esprit d’équipe et sens du service</li> <li>Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle</li> </ul> <p> </p> <p>Conditions spécifiques du poste :</p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>CDI 25H/semaine</li> <li>Poste impliquant des horaires décalés (du lundi au vendredi de 04H30 à 09H00)</li> <li>Disponibilité et flexibilité indispensables</li> </ul> <p> </p><p> Dans le cadre de nos engagements en faveur de la diversité et de l'inclusion : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. </p>