About this role
Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Bau- und Industriesektor, das moderne IT-Lösungen und effiziente Prozesse im Geschäftsalltag etabliert. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams in Leipzig oder Dresden einen engagierten und motivierten Anwendungsbetreuer Microsoft Dynamics 365 Business Central (m/w/d), der unsere Anwender bei der Nutzung der Softwarelösung Microsoft Dynamics 365 Business Central unterstützt. Ihre Aufgaben - Unterstützung der internen Anwender bei Fragen und Problemen rund um die IT-Anwendung Business Central - Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level-Support für die genannten Systeme - Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter zur optimalen Nutzung der Softwarelösungen - Dokumentation und Weiterleitung komplexer technischer Störungen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister - Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Software-Lösungen und IT-Prozesse - Darüber hinaus dokumentieren Sie Supportfälle im Ticketsystem, pflegen die Wissensdatenbank und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei - Integration und Verwaltung von Hardware sowie die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Workstation, Notebooks und mobilen Geräten - Betreuung der Standorte Leipzig, Dresden, Berlin Ihr Profil - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Support für die Anwendung Business Central - Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-basierten Plattformen und HR-Software von Vorteil - Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit - Eigenständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung bringen Sie ebenso mit wie einen sicheren Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen Wir bieten - Vielseitige Tätigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen - Moderne Führungsstrukturen und kurze Entscheidungswege - Ein junges, offenes und engagiertes Team - Breite Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem motivierten Team - Individuell abgestimmte Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen - Leistungsgerechte Entlohnung - Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Business-Bike-Leasing Sie haben Interesse? Dann senden Sie Ihre Bewerbung an die unten stehende Adresse oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Pfaffinger Bau SE Herr Riccardo Fischer Personalleitung Wiener Straße 35 - 94032 Passau Telefon +49 851 390 11 45 [email protected] (https://mailto: [email protected] ) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Störungssuche, Second-Level-Support, First-Level-Support Erweiterte Kenntnisse: Softwareinstallation, Enterprise-Resource-Planning(ERP)-Programm Microsoft Dynamics Zwingend erforderlich: Microsoft Dynamics 365