About this role
Du liebst den Kontakt mit Kund:innen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Bei uns betreust du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail – serviceorientiert, zuverlässig und im Team. Servicezeiten von 8–18 Uhr, keine Wochenendarbeit und Möglichkeit auf Home Office inklusive.
Aufgaben
Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und betreust sie telefonisch sowie per E-Mail – ohne Akquise. Produkt- & Serviceberatung: Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG. Auftragsmanagement:
Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch
interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher. Kundenanliegen & Feedback:
Du nimmst Rückmeldungen und Reklamationen ernst, bearbeitest Anliegen
lösungsorientiert und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Serviceentwicklung: Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse ab.
Qualifikation
Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound). Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern. Technik & Tools: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen. Sprache: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich. Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein. Flexibilität: Du meisterst unterschiedliche Aufgaben souverän und reagierst flexibel auf neue Anforderungen.
Benefits
Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess Unbefristeter Arbeitsvertrag Eine digitale Zeiterfassung Kostenlose Heißgetränke Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen Bezahlte Kinderkrankentage Günstiges Deutschlandticket Job Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.) Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte
Wir möchten dich gerne kennenlernen und freuen uns über deine Online-Bewerbung!