About this role
Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500® und zahlreiche private Unternehmen. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und fördern nachhaltiges Wachstum. Mit rund 470.000 Mitarbeitenden weltweit eröffnen wir hervorragende Karrierechancen – getragen von einem starken „Wir“ und einer Vielfalt an Perspektiven und Fähigkeiten. Du möchtest bei Deloitte Consulting – Engineering as a Service (EaaS) eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und dem Betrieb moderner IT-Outsourcing-Lösungen übernehmen? Werde Teil unseres Teams, definiere IT-Managed Services neu und gestalte mit uns Mehrwert durch innovative Lösungen und modernste Technologien. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als IT Managed Service Expert (m/w/d). Standorte: Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg und München. Dein Impact: Als IT Managed Service Expert (m/w/d) bringst du ein tiefes Verständnis von Managed Services und IT-Outsourcing ein, gepaart mit technischem Fachwissen in den Bereichen Cloud, DevOps und Automatisierung. - Kundenorientierung & Service Delivery: Verantwortung für Kundenkommunikation, Servicebereitstellung und Unterstützung bei neuen Anforderungen. - Betriebsmanagement: Planung und Steuerung von AMS- und CMS-Aktivitäten. - Technische Umsetzung: Entwicklung, Implementierung und Betrieb kundenorientierter IT-Managed-Services mit modernen Technologien (Cloud, DevOps/SRE, Observability, AIOps). - End-to-End Verantwortung & Optimierung: Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Prozessanalyse und kontinuierliche Verbesserung unter Nutzung von ITIL, Cobit und Marktinnovationen. - Qualitäts- & Geschäftsentwicklung: Definition und Monitoring von KPIs/SLAs sowie Beitrag zu Angebots- und Managed-Services-Ausbau. Dein Skillset: - Erfahrung: Mindestens 5 Jahre in Managed Services, IT-Outsourcing oder ähnlichen Bereichen, mit technischer Projektverantwortung - Technische Kompetenz: Expertise in AMS, CMS, DevOps/SRE, Observability, Automatisierung und AIOps - Prozess- & Analysefähigkeit: Sicherer Umgang mit ITIL und Cobit, starke analytische und konzeptionelle Skills zur Weiterentwicklung von Service-Strategien und Prozessen - Kommunikation & Geschäftsentwicklung: Überzeugende Präsentationsfähigkeiten, Zusammenarbeit mit Kund:innen und Teams, Blick für Verkaufschancen - Internationale & flexible Arbeitsweise: Erfahrung mit Near-/Off-Shore Teams, fließend Deutsch & Englisch, Reisebereitschaft, Freude an globalem Umfeld Deine Chance: - Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit hochmotivierten Kolleg:innen, die sich schon jetzt auf deine Impulse freuen - Gute Rahmenbedingungen mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen, z. B. Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung, Fahrradleasing und Corporate Benefits - Work-Life-Balance durch Mobile Working & Teilzeit, EU Remote Working, Sabbaticals, Mitarbeiter:innen-Events, Well-being Angebote wie z. B. Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und den Familienservice, der dich bei privaten Herausforderungen unterstützt - Exzellente Weiterbildung an der Deloitte University, in On- und Offline-Seminaren und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. durch [bitte fachspezifisches Training einsetzen] - Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur – u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied! Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich. Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Hier findest du weitere Informationen zur Ausbildung ( https://www.deloitte.com/de/de/careers/einstieg/ausbildung.html ) und zum Dualen Studium ( https://www.deloitte.com/de/de/careers/einstieg/duales-studium.html ) . Außerdem laden wir dich zum Online-Praktikum ( https://www2.deloitte.com/de/de/pages/careers/articles/deloitte-deutschland-online-praktika.html ) ein und stehen dir auch gerne telefonisch zur Seite: +49 211 8772 4400. Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs ( http://www2.deloitte.com/de/de/pages/careers/articles/faqs-schueler.html?icid=nav2_faqs-schueler ) . Nutze außerdem unseren Jobsimulator ( https://dev-deloitte.cyquest.net/cyquest /) , um einen ersten Einblick in die Praxis bei Deloitte zu erhalten. Dein Kontakt bei Fragen rund um Karrierethemen Unser Team Talent Acquisition – Aleksandra, Anja, Julia, Lea, Lisa, Silja und ihre Teams – unterstützt dich gerne bei allen Fragen rund um deine Karriere bei Deloitte. Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 211 87724111. Job-ID: 50115 Ergänzende Informationen: Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Personen