About this role
Wir sind RK! Rheinland Kraftstoff ist ein innovatives und dynamisches Mittelstandsunternehmen. Wir sind mehr als nur Kraftstoff - wir können auch erneuerbare Energien und technische Dienstleistungen. Deshalb sind wir immer wieder auf der Suche nach neuen Team-Mitgliedern, die genauso kraftvoll wie wir an der Zukunft von Rheinland Kraftstoff mitwirken möchten. Rheinland Kraftstoff ist eine 100%-ige Shell-Tochtergesellschaft, die wie ein Mittelständler geführt wird. Dadurch können wir uns der Vorteile beider Welten bedienen. Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams, das "hands-on" die Mobilität in Deutschland gestaltet! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen OPS Manager Shell Recharge (m/w/d) Wir bieten: - Bei uns startest du mit einem strukturierten Onboarding und profitierst von kurzen Wegen**, **einer **offenen Duz-Kultur bis hin zur Geschäftsführung **und einem **hilfsbereiten Team** - Dank flexibler Arbeitszeitmodelle und der Möglichkeit, deutschlandweit mobil zu arbeiten, kannst du Job und Privatleben gut miteinander vereinbaren Familien unterstützen wir zusätzlich mit einem Zuschuss von 50 % zum Kita-Beitrag - Wir bieten dir vielfältige Weiterbildungsangebote und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten, damit du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst - Neben einer attraktiven Vergütung erhältst du Zuschüsse zur Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen - Sportangebote wie EGYM Wellpass und Urban Sports Club sowie Bike-Leasing fördern deine Gesundheit. Für Mitarbeitende in unserer Zentrale gibt es außerdem kostenlose Getränke, Snacks und Essenszuschüsse - Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam – bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents - Ein neutraler Firmenwagen, den Du zu 100% privat nutzen kannst steht Dir zur Verfügung - Zusätzlich profitierst du von attraktiven Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform Dein Verantwortungsbereich: Operations - Umsetzung und Weiterentwicklung von Strategien zur Verbesserung von CSR, Performance der Ladesäule und Kundenzufriedenheit im Shell Recharge Netzwerk in Deutschland - Aufbau und Förderung einer leistungsstarken, kollaborativen Arbeitsumgebung mit internen und externen Stakeholdern zur Erreichung der operativen Zielkennzahlen - Zentrale Ansprechperson für den deutschen Markt in Bezug auf operative KPIs, Performance-Reporting und kontinuierliche Verbesserungsprogramme innerhalb von Shell Recharge - Steuerung und Weiterentwicklung von Prozessen zu Standort-Compliance und Audits - Leitung regelmäßiger Operational- und Performance-Review-Meetings für das Shell Recharge Netzwerk in Deutschland - Hohe Flexibilität im Aufgabenzuschnitt, angepasst an die Weiterentwicklung des Shell-Recharge-Netzwerks und der Organisation Commissioning - Gesamtverantwortung für den End-to-End-Prozess der Inbetriebnahme, Re-Inbetriebnahme und Außerbetriebnahme von EV-Ladepunkten im Shell Recharge Netzwerk in Deutschland - Sicherstellung der termingerechten, budgetkonformen und qualitativ hochwertigen Umsetzung aller Commissioning-Projekte - Kontinuierliche Optimierung der EPCM- und FMC-Liefermodelle, um eine hohe First-Time-Right-Quote bei Inbetriebnahmen sicherzustellen Partner- & Supportmanagement - Enge Zusammenarbeit mit dem Globalen-Team, um einen hochwertigen und marktrelevanten Support für das Shell Recharge Netzwerk sicherzustellen - Fachliche Steuerung des **Level-2-Kundensupports (Deutschland)** für Shell Recharge zur effizienten Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen rund um EV-Ladepunkte - Proaktive Steuerung von Triage-Prozessen und Ursachenanalysen in Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externen Partnern (EPCM/FMC) - - Strukturierte Eskalation von Level-3-Supportfällen sowie Koordination aller relevanten Stakeholder Dein Profil: - Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder einer vergleichbaren technischen bzw. wirtschaftlich-technischen Fachrichtung - Mehrjährige Berufserfahrung im Operations-, Betriebs- oder Projektumfeld technischer Infrastrukturen, idealerweise in der E-Mobility-, Energie- oder Tankstellenbranche - Fundiertes Grundverständnis von Ladeinfrastruktur sowie der Betriebsprozesse im CPO- und MSP-Umfeld - Erfahrung im (technischen) Projektmanagement, insbesondere im Rollout, Commissioning oder Betrieb komplexer Systeme - Kenntnisse von Backend-Architekturen und relevanten Schnittstellen (z.?B. API, OCPP, OCPI) sowie Interesse an der Arbeit mit technischen Datenflüssen - Erfahrung in der Analyse technischer Betriebsdaten und Kennzahlen (z.?B. Uptime, SLAs, Störungsursachen), idealerweise mit hoher Zahlen- und KPI-Affinität - Grundlegende energiewirtschaftliche Kenntnisse, etwa zu Stromkosten, Tarif- und Abrechnungsmodellen oder marktbezogenen regulatorischen Anforderungen - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, OEMs und Partnern sowie Bereitschaft, operative und fachliche Verantwortung zu übernehmen - Strukturierte, prozessorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern und ausgeprägte Problemlösungskompetenz Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung