About this role
Kundendienstleiter (m/w/d) Über uns Wir sind ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen mit einem hohen Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundendienstleiter (m/w/d). Ihre Aufgaben - Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstes. - Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceteams. - Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen. - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität. - Optimierung interner Abläufe und Prozesse. - Ansprechpartner für Kunden bei komplexen Fragestellungen. - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Geschäftsführung Ihr Profil - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister/Techniker oder vergleichbar in der SHK Branche. - Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich. - Erste Führungserfahrung von Vorteil. - Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise. - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. - Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen. - Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen Wir bieten - Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum - Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten - 30 Tage Urlaub, Urlaub- und Weihnachtsgeld - Ein motiviertes und kollegiales Team - Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse - Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Arbeitsvorbereitung, Heizungstechnik, Haustechnik, Betriebsmitteleinsatz planen, Sanitärinstallation, Wartung, Reparatur, Instandhaltung Expertenkenntnisse: Kundendienst