About this role
Serviceberater/ Werkstattannahme (m/w/d) Menschen verstehen. Lösungen finden. Mobilität möglich machen. Du hast Freude am Umgang mit Menschen, behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick und möchtest in einem modernen Kfz-Betrieb Verantwortung übernehmen? Dann suchen wir genau dich! Bei uns bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Du sorgst dafür, dass aus Kundenanliegen klare Aufträge werden und unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. Deine Aufgaben - Betreuung und Beratung unserer Kunden - Annahme von Fahrzeugen und Erfassung von Kundenwünschen - Erstellung von Arbeitsaufträgen und Werkstattkarten - Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Kostenvoranschlägen - Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Lieferanten - Terminplanung und Organisation der Werkstattauslastung - Information der Kunden über Reparaturfortschritte und Zusatzarbeiten - Unterstützung bei der Fahrzeugübergabe und Rechnungsbesprechung - Aktive Mitgestaltung eines hervorragenden Kundenerlebnisses Das bringst du mit - Freude am Umgang mit Menschen - Freundliches und sicheres Auftreten - Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Interesse an Fahrzeugen und Technik - Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Das ist von Vorteil, aber kein Muss - Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich - Erfahrung im Kundenservice - Kenntnisse aus der Kfz-Branche - Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Büroorganisation Auch Quereinsteiger sind willkommen! Du kommst aus einer anderen Branche, hast aber Spaß am Kundenkontakt, kannst organisieren und möchtest etwas Neues lernen? Dann bewirb dich trotzdem. Motivation, Persönlichkeit und Lernbereitschaft sind uns wichtiger als ein perfekter Lebenslauf. Das erwartet dich - Ein moderner und zukunftsorientierter Arbeitsplatz - Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen - Kurzer Freitag - Umfassende Einarbeitung und Unterstützung - Möglichkeiten zur Weiterbildung - Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt - Sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche - Leistungsgerechte Vergütung - Bike Leasing Bereit für den nächsten Schritt? Dann sende uns deine Bewerbung – ganz unkompliziert. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst: Bewirb dich trotzdem. Oft sind Motivation, Persönlichkeit und Engagement wichtiger als Zeugnisse und Berufsbezeichnungen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Kalkulation, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Büroorganisation, Büromanagement, Kundendienst