About this role
Für unsere unternehmenseigenen Resorts (WANGERLAND RESORT in Hohenkirchen / Beverland-Gruppen Resort in Ostbevern) suchen wir ab sofort einen Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt: Reservierungsmanagement & Datenpflege Deine Aufgaben – du bist das Bindeglied zwischen Kunde, System und Team: - Verantwortung für den gesamten Individual Reservierungsbereich und Mitarbeit im Gruppenbereich - Bearbeitung und Betreuung von Einzel- und als Vertretung Gruppenanfragen über Telefon, E-Mail, OTA, GDS, Destimo etc. - Pflege, Steuerung und kontinuierliche Optimierung unserer Buchungssysteme (z. B. Detco) - Vorbereitung der Buchungen inklusive Zimmerzuweisung zur Übergabe an das Front Office Team - Sicherstellung korrekter Datenpflege, Kontingentverwaltung, Preis- und Verfügbarkeitskontrolle - Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- & Marketing-Team zur Optimierung von Raten, Verfügbarkeiten, Angeboten & Aktionen - Austausch mit Front Office, Operations & weiteren Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Gästeerlebnisses - Mitarbeit bei der Erstellung von Angeboten, Firmenraten, Paketen und vertriebsorientierten Unterlagen Das bringst du mit – und machst den Unterschied: - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Reservierungsmanagement – gerne auch mit ersten Einblicken in Revenue - Digitale Affinität und sicherer Umgang mit Outlook, Excel, PMS & Buchungssystemen - Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit Organisationstalent und klarem Blick - Teamspirit, Kommunikationsstärke und Freude am verkaufsorientierten Arbeiten - Hands-on-Mentalität, Verlässlichkeit und Lust, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln Unser Angebot - Verantwortungsvolle Leitungsposition mit Gestaltungs- und Steuerungsspielraum - Moderner Arbeitsplatz in einem innovativen Familien- und Gruppen-Resort - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Strukturierte Einarbeitung in Prozesse, Systeme und Kennzahlen - Faire Vergütung entsprechend Qualifikation und Verantwortung - Verlässliche Arbeitszeiterfassung durch ein Stempelsystem - Kostenfreie Mitarbeitergetränke (Kaffee, Tee, Mineralwasser) - Kostenfreie Verpflegung im Buffet-Restaurant - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Vergünstigte Übernachtungen über PERSONIGHTS - Möglichkeit zum JobRad-Leasing nach der Probezeit - Wohnen im Resort: günstige Personalwohnung oder WG-Zimmer möglich Deine Ansprechpartnerin ist Anja Pohlmann. Für erste Fragen, ruf uns gerne unter unter der Rufnummer an oder schick uns Deine Bewerbungsunterlagen per Mail an [email protected] . Wir freuen uns auf Dich! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe) Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Auskünfte erteilen