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Jobbeschreibung Bei BA Logistics, dem Logistikzentrum von benuta, steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unser Customer Service sorgt dafür, dass unsere Kund*innen jederzeit kompetent betreut werden – von der Bestellannahme bis zur Lieferung. Als Teil unseres Customer-Service-Teams bist du die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Lager und Versand und gestaltest aktiv die Servicequalität unseres Unternehmens mit. Deine Aufgaben Du betreust unsere Kund:innen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) und bearbeitest ihre Anfragen professionell Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung sicher Du unterstützt bei E-Commerce-Prozessen, z. B. Bestellabwicklung, Retouren oder Reklamationen Du dokumentierst und pflegst Kundeninformationen in unserem CRM-System Du wirkst bei Prozessoptimierungen und Schulungen zur Verbesserung des Kundenservice mit Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um reibungslose Abläufe und ei...