About this role
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich. Kundenberater Energieversorgung (m/w/d) in Nettetal 20,00 - 22,00 je Stunde Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst: - kostenloser Parkplatz - Firmenveranstaltungen - flache Hierarchien Was Deine Aufgaben sind: - du berätst unsere Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen eines Energieversorgers - dabei bearbeitest du telefonische und schriftliche Kundenanfragen, insbesondere auch bei komplexeren Anliegen - zudem kümmerst du dich um die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden und findest schnelle sowie angemessene Lösungen für unsere Kunden - darüber hinaus übernimmst du die Bearbeitung komplexer Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen Was wir uns von Dir wünschen: - du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation - mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bringst du bereits mit - idealerweise konntest du zudem schon Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sammeln - idealerweise verfügst du außerdem über Kenntnisse in fachspezifischer Software, beispielsweise Microsoft Dynamics oder NTS-billing - mit den gängigen MS Office-Anwendungen gehst du sicher um - ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick zeichnen dich aus - eine strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise gehört ebenso zu deinen Stärken Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung Erweiterte Kenntnisse: Sachbearbeitung, Büroorganisation, Büromanagement, Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office) Zwingend erforderlich: Kundenberatung, -betreuung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, E-Mail-Programm Outlook (MS Office)