About this role
Wir arbeiten erfolgreich seit 1996 als Personaldienstleister in Köln und Umgebung auf Basis der Arbeitnehmerüberlassung sowie Personalvermittlung mit namhaften Kunden verschiedenster Branchen zusammen. Wir bieten: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag! Feste Ansprechperson bei uns im Unternehmen! Konkreter Arbeitsplatz ohne Wechsel und in der Nähe Deines Wohnortes Langfristige Einsätze bei Kundenunternehmen mit guter Übernahmechance Deine Aufgaben: Sicherstellung, dass unsere Züge wirtschaftlich, zuverlässig und transparent abgewickelt werden Aufnahme von Kundenbestellungen im nationalen und internationalen Fernverkehr Sie stimmen sich mit Kunden und internen Ansprechpartner zu den Zugläufen ab und finden Lösungen bei Störungen im Betrieb oder kurzfristigen Änderungen der Kundenwünsche Analyse und Auswertung bereichsspezifische KPIs und Beitragen zur Qualitätssicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit bei Wahrnehmung von Kundenterminen, Aufnahme von Anforderungen und Feedback der Kunden sowie Sicherstellung, dass diese klar und umsetzbar in den Betrieb zurückgespielt werden Erfassung und Dokumentation von Abweichungen zur bestellten Leistung als Grundlage für eine strukturierte Nachverfolgung und Bewertung Dein Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung im Bereich Eisenbahn/Disposition Gute EDV-Kenntnisse Ausgeprägte geografische Kenntnisse von Vorteil Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken Wir begleiten und beraten Dich während des gesamten Bewerbungsprozesses. In unseren Stellenanzeigen verzichten wir auf Gendern. Daher gelten sämtliche Personenbezeichnungen gleichermaßen für alle Geschlechter. Interessiert Dich die Stelle, schick uns gerne Deinen Lebenslauf vorzugsweise per Mail an [email protected] oder auch per WhatsApp an 0151-47737781. Wir melden uns binnen 1 Tag bei Dir. Gerne kannst Du uns auch initiativ Deinen CV zusenden und wir schauen gemeinsam nach potentiellen Jobs für Dich. Danke für Dein Interesse und Deine Zeit, wir freuen uns Dich kennen zu lernen. Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr (m/w/d) in Köln Niehl Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Tourenplanung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Kosten- und Leistungsrechnung, Logistik, Disposition (Güterverkehr), Transport- und Speditionsrecht