About this role
Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d). Ihre Aufgaben Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegter Service-Level Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen Beobachtung und Analyse von häufig auftretenden Problemen sowie Weitergabe der Erkenntnisse an das Team und die Führungskraft Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu innovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine hohe Eigenorganisation und Strukturierungsfähigkeit Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Wir bieten Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang Kultur: Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Vertrag und Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive inkl. attraktivem Gehaltspaket und Zusatzleistungen Weiterbildung und Entwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung, wie z.B. die Ausbildung zum Versicherungsfachmann/-frau Arbeitszeit und Urlaub: Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice Option (nach der Einarbeitung im Hybridmodell), 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste Festanstellung Arbeitsort Düsseldorf Beginn 01.07.2025 Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf per Mail zu [email protected] Und wir freuen uns auf ein Kennenlerngespräch telefonisch und stehen für Fragen zur Verfügung 089 99 88 67 90 mit freundlichen Grüßen Silvia Lantenhammer LC Lantenhammer Consulting Titurelstrasse 6 81925 München Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung, Schadensfälle bearbeiten, Schäden regulieren