About this role
Hinter jeder guten Sache steht ein Team, das mit Ideen, Tatkraft und Verlässlichkeit arbeitet. Wir vom Caritasverband Paderborn e.V. beschäftigen ca. 1.300 haupt- und nebenamtliche Mitarbeitende in unseren 47 Fachdiensten und Einrichtungen. Der Hausnotruf ermöglicht Menschen ein sicheres und selbstbestimmtes Leben in ihrem Zuhause. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen, organisatorisches Geschick und technisches Interesse mitbringt. Kaufmännischer Mitarbeiterin (m/w/d) in Teilzeit (zwischen 7,80 und 19,50 Std./Woche möglich) unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt Je nach Stundenumfang und individuellen Stärken können die Aufgabenbereiche flexibel gestaltet und innerhalb des Teams verteilt werden. Ihre Aufgaben: Entgegennahme von Hausnotrufen und Organisation passender Hilfsmaßnahmen Telefonische Betreuung von Teilnehmerinnen, Angehörigen und Kooperationspartnern Telefonvermittlung innerhalb des Caritas-Netzwerks Beratung von Interessentinnen sowie Terminvereinbarungen Pflege und Verwaltung von Teilnehmerdaten in unseren Systemen Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Hausnotrufgeräten Technische Unterstützung für Teilnehmer*innen und Kooperationspartner Aufbereitung und Funktionsprüfung von Hausnotrufgeräten Ihr Profil: Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung Freundliches, sicheres und empathisches Auftreten Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise Ruhe und Übersicht auch in herausfordernden Situationen Gute Kenntnisse in MS Windows und MS Office Technisches Verständnis sowie Interesse an Telekommunikation, Internet und Mobilfunk Erfahrung in der Kundenbetreuung, Telefonie oder im Callcenter-Bereich ist von Vorteil Unser Angebot: Die Vorteile eines tariflichen Vertrages - der AVR Caritas Des Weiteren: o Betriebliche Altersvorsorge o Vermögenswirksame Leistungen o Urlaubsgeld, sowie Weihnachtszuwendung in Höhe von 77,5 % eines Monatsgehaltes o 6 Wochen Urlaub Professionelle Einarbeitung und die Möglichkeit der Hospitation vorab Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Kundenkontakt, Organisation und Technik Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld sowie die Zusammenarbeit in einem engagierten, kollegialen und unterstützenden Team Ein Zeitwertkonto, in das Sie Teile Ihres Gehaltes und Mehrarbeitsstunden einzahlen können, um z.B. ein Sabbatical zu machen, oder früher in den Ruhestand zu gehen Vergünstigte Sportangebote in Ihrer Umgebung Kontakt und Nachfragen: Interesse geweckt? Unsere Einrichtungsleitung Herr Marc Weggen gibt Ihnen gern weitere Auskünfte. Weitere Infos zu unserem Verband finden Sie unter: https://www.caritas-pb.de /