About this role
Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen: - **Flexible Kundenbegeisterung – im Büro und zu Hause:** Du berätst unsere Kunden ganzheitlich per Telefon sowie E-Mail und löst Anliegen idealerweise direkt beim ersten Kontakt. Nach der Einarbeitung kannst Du diese Aufgaben auch zum Teil flexibel von zu Hause aus erledigen. - Vertragsexperte & Datenprofi: Du gibst kompetente Auskunft zu Verträgen und hältst unsere Kundendaten im System stets up to date. - Schadens- & Supportmanagement: Du nimmst Schadensfälle auf, steuerst Versicherungsfreigaben und findest Lösungen bei Reklamationen – im engen Austausch mit Deinem Teamlead. - **Zahlungsmanagement:** Du verwaltest Zahlungsmodalitäten, begleitest den Rateneinzug und leitest Vereinbarungen zu Stundungen oder Zahlungsanpassungen zuverlässig weiter. Dein Profil | Das bringst Du mit: - **Dein Fundament:** Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise konntest Du bereits Luft in der Bankenbranche schnuppern. - **Deine Erfahrung:** Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Callcenter mit. Wenn Du diese bereits im Automobil- oder Bankensektor gesammelt hast, ist das ein klares Plus. - **Deine Superkraft:** Du bist kommunikationsstark, hast ein freundliches Auftreten und lebst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht. - **Deine Arbeitsweise:** Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, eine gewissenhafte Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus. - **Deine Flexibilität:** Du bringst Flexibilität innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens mit und bist offen für wechselnde, planbare Einsatzzeiten. In Ausnahmesituationen unterstützt Du das Team auch kurzfristig. Unsere Benefits: - Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit - Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil - Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen - Moderne Büroausstattung - Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung - Arbeiten im internationalen Kontext **Wir haben Dein Interesse geweckt?** Dann starte durch und werde Mitarbeiter:in der Mobilize Financial Services Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office, CRM-Systeme