About this role
Für unseren Standort in Essen suchen wir ab sofort Unterstützung für unser Vermietbüro/ Hire Desk (w/m/d). Ihre Aufgaben: Angebots- und Auftragserstellung: Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten und Aufträgen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen Organisation von Transporten: Koordinierung von Lieferungen und Rücknahmen unserer Mietgeräte in enger Zusammenarbeit mit Logistikpartnern Kommunikation zwischen Vertrieb und Werkstatt: Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen, um die Kundenaufträge effizient abzuwickeln Kundenkontakt: Betreuung unserer Kunden via E-Mail, Telefon und Chat, um deren Anliegen und Anfragen zu klären Bearbeitung von Reklamationsanfragen: Verantwortung für die Lösung von Kundenproblemen und die Gewährleistung ihrer Zufriedenheit Abstimmung mit dem Vertriebsteam: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei technischen Projekten, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen anzubieten Hard Skills:** Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung** Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit Microsoft Office Wünschenswert: Erfahrung in der Vermietung Erfahrung in der Hub- und Hebetechnik Kenntnisse in der Benutzung von CRM-Systemen Erste Erfahrungen im Cross- und Up-Selling Soft Skills: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten Stressresistent Proaktiv Teamorientiert Engagiert Sprachen: Deutsch Englisch weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundendatenmanagement, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung Erweiterte Kenntnisse: Telemarketing (Inbound)