About this role
Deine Aufgaben • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen • Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit den Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab • Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse • Empfang und Begrüßung von Besuchern, Lieferanten und Dienstleistern • Anmeldung und Weiterleitung der Gäste an die zuständigen Ansprechpartner • Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer Dein Profil • Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office • Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren • Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne auch in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich • Du hast ein offenes und freundliches Auftreten • Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig • Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit Darauf kannst Du Dich freuen • Ein tolles Team • Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet • Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur • Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege • Möglichkeit zum Deutschlandticket • Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere leckeren Torten Über unsWir sind ein modernes Unternehmen aus Köln, das Verstärkung sucht. Wir sind im E-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken " deineTorte.de “, „ votregateau.fr “, „ jeeigentaart.nl “, " dintarta.se " und " twojtort.pl " individualisierte Torten und Törtchen. Wir sind sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich tätig.