About this role
Für unsere Unternehmensgruppe suchen wir am Standort Essen ab sofort Dich, als engagierten Telefonistin (m/w/d) Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt rund 2.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen. Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6.000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, SKODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung. Das sind Deine Aufgaben: Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kunden am Telefon Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in unserem System Aktives Zuhören und Identifizierung der Kundenbedürfnisse Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine effiziente Lösung von Kundenanliegen Das bringst du mit: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit Höflicher und professioneller Umgangston am Telefon Kundenorientierung und Empathie Teamfähigkeit Gute organisatorische Fähigkeiten Belastbarkeit Fähigkeit in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren Das erwartet Dich: Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company Exzellentes Onboarding Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr Moderner Arbeitsplatz und Homeoffice (Hybrid-Modell) Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende