About this role
Was dich bei uns erwartet: - Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche - Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools - Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese - Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter - Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen - Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen - Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen - Du pflegst das internen Wissensmanagements in Sharepoint - Du führst weitere interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch Was du mitbringen solltest: - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind willkommen) - Du arbeitest Service – und Lösungsorientiert - Du hast Freude am Umgang mit Kunden - Du arbeitest selbstständig und strukturiert - Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir dir bieten: - 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld - Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit - Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen - Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks - Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten - Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen - Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass - Jobrad-Leasing - Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits - Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!