About this role
On-site Support Technician (m/w/d) Das erwartet dich: - Du betreust unsere Endanwender an verschiedenen Einsatzorten der rku.it und sorgst dafür, dass ihre IT reibungslos funktioniert. - Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von Endgeräten, einschließlich deren Konfiguration, Inbetriebnahme sowie der Installation der benötigten Software, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. - Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um die Weiterentwicklung unserer Services sicherzustellen. - Du führst eigenständig vor Ort Wartungen und Instandhaltungsmaßnahmen an Endgeräten und der dazugehörigen Software durch, stets im Rahmen klar definierter Vorgaben. - Du planst und koordinierst Turnustausche von Endgeräten, einschließlich der notwendigen Abstimmungen mit Lieferanten, um eine nahtlose Integration in den laufenden Betrieb zu gewährleisten. - Du übernimmst die Garantieabwicklung für Endgeräte und verantwortest die sorgfältige Verwaltung des Inventars, um die Betriebsmittel effizient und kostenbewusst zu managen. Das bringst du mit: - Du hast eine abgeschlossene 3 jährige Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation. - Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung in der Betreuung komplexer Kundenumgebungen bzw. praktische Erfahrung in der Nutzung und Umsetzung von ITIL Prozessen. - Du hast Kenntnisse im Einsatz komplexer Systemmanagementtools für Clients und im Umgang mit Ticketsystemen wie z. B. Omnitracker. - Du zeichnest dich durch gute Organisationsfähigkeit und hohe Arbeitseffizienz aus, wodurch du Aufgaben präzise planst, priorisierst und termingerecht umsetzt. - Du zeigst Bereitschaft Wissenslücken zu schließen und dir neue Kompetenzen anzueignen. - Du verfügst über eine gute Dialogfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung, wodurch du effektiv auf Kundenanliegen eingehst und nachhaltige Lösungen bereitstellst. - Du überzeugst durch deine gute Kommunikationsfähigkeit, die es dir ermöglicht, klare und verständliche Informationen zu vermitteln und so eine reibungslose Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen sicherzustellen. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: IT-Organisation