About this role
LANCOM Systems ist mehr als nur Arbeitgeber: Bei uns findest Du Spielraum - für Deine Ideen, Dein Wissen und Deine Vorstellungen. Wir sind der führende europäische Hersteller innovativer Netzwerklösungen für Unternehmen, Behörden und Institutionen. Digitale Souveränität leben wir täglich. Und wir wissen: Kluge, wegweisende Lösungen entstehen nur in einem inspirierenden, partnerschaftlichen Miteinander. Daher bieten wir Dir spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum für Deine persönliche Entwicklung. Deine Aufgaben: • die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2) • die Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden • die technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen • die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb • die Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen • nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage) Dein Profil: • ausgebildete:r Fachinformatiker:in (beispielsweise für Systemintegration), Bachelorand:in im IT-Bereich • Kenntnisse des OSI-Schichtenmodells, der Grundlagen bezüglich TCP/IP sowie VPN, WLAN und Switching • gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux) • Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption • Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN) • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Was wir Dir bieten: • interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und einem hohem Maß an Eigenverantwortung • attraktives Gehalts- und Bonussystem, umfangreiche Sozialleistungen sowie Home-Office-Möglichkeit • enge und sehr kollegiale Zusammenarbeit in einem erfahrenen und motivierten Team • wertschätzende Unternehmenskultur, die Neues willkommen heißt • zu guter Letzt: Nutzung unserer in 2020 mit dem Corporate Health Award ausgezeichneten Sport- und Gesundheitsangebote, verschiedene Firmenevents, Jobrad und vieles mehr Bewirb Dich jetzt - wir freuen uns darauf! Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Dokumentation (technisch), Client-Servertechnik, Systemintegration, Netzwerktechnik TCP/IP, WLAN (Wireless Local Area Network), Netzwerktechnik VPN (Virtual Private Network), Betriebssystem Linux, Betriebssystem Windows Server 2022