About this role
Möchten Sie für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme sorgen und besitzen Sie die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen? Für unseren Kunden aus Bonn sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen IT-Supporter zur Erweiterung des IT-Teams.Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zu besetzen. Bewerben Sie sich jetzt als Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk Ihre Benefits: - Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Zentrale Lage in Bonn mit sehr guter Verkehrsanbindung - Moderne IT-Ausstattung und professionelle Arbeitsumgebung - Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten - Kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur und Mitarbeiterevents Ihre Aufgaben: - Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support - Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen - Unterstützung des 1st Level Supports - Betreuung und Administration von Clients, Anwendungen und Systemen - Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Supportstrukturen Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits im 2nd Level - Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen - Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen - Lösungsorientierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist