About this role
Über uns LAS Recruitment ist die Personalberatung für Recruiting und Active Sourcing. Wir sind die Spezialisten für die Suche und Ansprache von hochqualifizierten Fach- und Führungskräften und unterstützen Unternehmen bei der erfolgreichen Besetzung der Vakanzen. Für unseren Kunden suchen wir für den Standort in Köln einen: Mitarbeiter (m/w/d) Depotkoordination & Außendienstsupport Das Unternehmen: Unser Kunde ist weltweit eines der führenden Unternehmen im Bereich der Versorgung von HNO-Patienten. Um ihren Ansprüchen gerecht zu werden, setzt das Unternehmen auf eine erstklassige Produktentwicklung, die auf profunder klinischer Forschung und Kundenerkenntnissen beruht, sowie Kundenbetreuung mit Ausbildung sowohl der Fachleute als auch der Patienten. Das Unternehmen blickt auf eine 30-jährige Erfahrung in der Entwicklung zurück, gearbeitet wird an 22 Standorten mit 1200 Mitarbeitern weltweit. Aufgaben Sorgfältige Auftragsprüfung zur Sicherstellung der Datenqualität sowie zur Fehleridentifikation und -bereinigung Eigenverantwortliche Nachverfolgung von Rezepten in enger Abstimmung mit Verordnern und weiteren Beteiligten Verbindliche Kommunikation mit Krankenkassen im Rahmen der Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen Bearbeitung und Dokumentation von Produkt- und Service-Reklamationen Abstimmung mit Customer Service B2C und dem Außendienst zur Klärung und Bearbeitung offener Vorgänge Unterstützung im Qualitätscontrolling zur Sicherstellung definierter Standards und Prozesse Proaktive Identifikation und Einbringung von Optimierungsvorschlägen, gemeinsam mit relevanten Schnittstellenbereichen Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten nach Absprache bzw. auf Weisung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine reibungslose Prozesskette zu gewährleisten Profil Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung mit Sie haben erste Erfahrung als Kundenberater im Innendienst, insbesondere in der (telefonischen) Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung Sie überzeugen durch kompetentes, kommunikationsstarkes Auftreten am Telefon und hohe Empathie und Zuverlässigkeit Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen Eine sehr starke Ausdrucksfähigkeit (mündlich und schriftlich) in der deutschen Sprache sowie gute Grundkenntnisse in der englischen Sprache sind Voraussetzung Flexibilität, Engagement und eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Wir bieten Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag beim Marktführer, ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Work-Life-Balance: Nutzen Sie unsere Home-Office-Möglichkeiten für eine flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit Empfehlungsprogramm: Erfolgreiche Empfehlungen werden mit einer Prämie von bis zu 2.000 Euro honoriert Gesundheit: Profitieren Sie von dem Fahrrad-Leasing-Angebot oder dem E-GYM Wellpass Einarbeitung & Entwicklung: Eine individuelle Einarbeitung durch die Trainer/in sowie interne Aus- und Fortbildungen unterstützen Sie beim Start und Ihrer Weiterentwicklung Mobilität: Erwerben Sie das Deutschlandticket zu einem vergünstigten Preis Kontakt Ist Ihr Interesse an der Stelle geweckt? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und bewerben Sie sich! Ansprechpartner: Sabrina Lassoued Tel.: 02335 9754125 E-Mail: [email protected]