About this role
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Customer Success Manager (m/w/d) am Standort Düsseldorf. Ihre Aufgaben • Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Rahmen des Customer-Success-Managements • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und lösungsorientierte Kommunikation • Analyse der Kundenanforderungen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur optimalen Nutzung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und weiteren Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse • Pflege und Verwaltung von Kunden- und Projektdaten in Salesforce oder einem ERP-System • Unterstützung bei Onboarding-Prozessen neuer Kunden sowie Begleitung bei der Implementierung von Lösungen • Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung sowie Unterstützung bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten Ihr Profil • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Erste Berufserfahrung im Customer Success, Customer Service, Vertrieb oder Account Management (ca. 1–2 Jahre) • Gerne auch engagierte Junior-Kandidaten mit hoher Lernbereitschaft • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce oder ERP-Systemen wünschenswert • Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise • Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise Unser Kunde bietet • Einen strukturierten Einstieg in das Customer-Success-Management mit Entwicklungsmöglichkeiten • Ein modernes Arbeitsumfeld mit engem Austausch zwischen Vertrieb und Kundenmanagement • Möglichkeit zu Homeoffice an bis zu zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung • Attraktive Vergütung sowie langfristige Perspektiven • Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379378 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto: [email protected] ) Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Firmenkundengeschäft