About this role
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen **Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) **am Standort Jülich. Ihre Aufgaben • Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb) • Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents • Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes • Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents • Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche • Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem Ihr Profil • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich • Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11 • Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365 • Grundkenntnisse in macOS und Linux • Grundverständnis von Netzwerken • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen • Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar) • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise Unser Kunde bietet • 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00–16:40 Uhr) • Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2–3 Tage Homeoffice möglich) • Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen • Zusammenarbeit in einem eingespielten Team • Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379000 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto: [email protected] ) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Linux, Betriebssystem Macintosh Mac OS