About this role
HDI AG Deine Aufgaben - Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces) - Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen - Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams - Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit) - Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards - Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI Dein Profil - Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium - Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen - Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen - Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren - Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise - Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil - Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2) Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Qualitätsmanagement, KI-Agenten, Datenschutz Erweiterte Kenntnisse: Chatbots