About this role
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen. IT Supporter Salesforce (m/w/d) Dein Aufgabengebiet - Übernahme des operativen 1st-Level-Supports für Salesforce (Classic und Lightning) - Annahme, Analyse und Bearbeitung von Nutzeranfragen aus Vertrieb und Service über ein zentrales Ticketsystem - Eigenverantwortliche Priorisierung, Koordination und Dokumentation von Support-Tickets - Unterstützung des internen IT-Support-Teams im laufenden Tagesgeschäft - Mitarbeit bei Hardware-Themen, insbesondere Installation, Staging und Konfiguration von Endgeräten - Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Rollouts auf unterschiedlichen Systemen - Beteiligung an IT-nahen Projekten sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Supportprozesse nach ITIL-orientierten Standards - Enge Zusammenarbeit mit dem Team Lead und den Kolleg:innen zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung des Salesforce-Supports Deine Benefits bei uns - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First - Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt - Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt Das bringst du mit - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige praktische Erfahrung im IT‑Support, idealerweise im 1st‑Level‑Umfeld - Sehr gute Kenntnisse in Salesforce Classic und Lightning - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow oder JIRA - Gute Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Client‑Hardware - Grundverständnis von IT‑Infrastruktur wünschenswert - Kenntnisse im IT‑Service‑Management (z. B. ITIL) von Vorteil - Grundlegende Erfahrung in der Mitarbeit an IT‑Projekten vorteilhaft - Bereitschaft für einen befristeten Einsatz mit einer Laufzeit von ca. 6 Monaten - Sehr gute Deutschkenntnisse aufgrund von interner Kommunikation Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA45-37367-W bei Frau Lisa Ragginger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!