About this role
A nossa visão é estabelecer a HUGO BOSS como a principal plataforma de moda voltada para tecnologia premium em todo o mundo e ser uma das 100 principais marcas globais. Na HUGO BOSS, trabalhamos em equipe para aplicar os nossos conhecimentos, habilidades e experiência juntos e criar uma diversidade de ideias e soluções. O que nos une? We love fashion, we change fashion! Na HUGO BOSS, terá a oportunidade de contribuir com a sua personalidade, ideias e criatividade — porque somente quando inovamos juntos podemos criar algo único. Faça parte da nossa equipe de mais de 17.000 funcionários em todo o mundo e molde o seu futuro / impulsione o seu futuro / impulsione o seu crescimento, na HUGO BOSS!
O que podes esperar: Atendimento ao Cliente:
• Garantir um atendimento de excelência, alinhado aos padrões da marca HUGO BOSS. • Demonstrar profundo conhecimento sobre os produtos e o estoque disponível. • Atuar como um verdadeiro embaixador da marca, transmitindo os valores e contando histórias das coleções e cápsulas. • Atingimento de Metas e KPIs: • Trabalhar para alcançar as metas estabelecidas, monitorando indicadores como taxa de conversão, UPT (Unidades por Ticket) e GSPT (Gasto Médio por Ticket). • Gestão de Clientes: Cadastrar todos os clientes atendidos no sistema. • Manter um relacionamento ativo através da plataforma MOOCA, enviando mensagens diárias, respondendo aos clientes, efetuando vendas e utilizando funcionalidades como cadastro e favoritos no "My Clients". • Garantir que todas as vendas sejam registradas e vinculadas aos clientes cadastrados. • Organização e Visual Merchandising (VM): • Organizar sessões na loja diariamente e realizar a organização do estoque semanalmente. • Manter o VM impecável, com peças passadas, alarmadas e araras alinhadas. • Captação de Novos Clientes: • Identificar e captar novos clientes, sejam pessoas físicas (PF) ou jurídicas (PJ). • Atualização e Comunicação: • Estar atualizado sobre temas relevantes tanto da empresa quanto do mundo, para enriquecer a comunicação com clientes e colaboradores. • Hospitalidade e Atitude Positiva: • Demonstrar cordialidade, receptividade e hospitalidade com todos os clientes, mantendo uma atitude positiva em todas as interações. • Liderança de Equipe: Acompanhar e orientar a equipe de vendas em atendimentos, organização e cadastros. • Auxiliar em eventuais dificuldades enfrentadas por consultores, prestadores de serviço ou clientes. • Coordenação de Processos: • Trabalhar em conjunto com a Gerente da loja para coordenar processos como inventário, organização, VM, recebimentos, transferências, STORIQ, ISF, MOOCA e cashdesk.
O teu perfil:
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
• Buscando auto- desenvolvimento
• Pro atividade e dinamismo
• Engajamento no mundo da Moda
• Motivação e Organização
O que oferecemos:
• Plano de Saúde e Odontológico • Psicólogo na Tela • VA ou VR • VT • Desconto em Produtos da marca • Remuneração Atrativa • Gympass • Vale Aniversário • Seguro de vida
Somos uma empresa global tendos os nossos colaboradores como representantes do mundo. A nossa cultura inclusiva abraça a autenticidade e individualidade de cada pessoa. Estamos empenhados em criar igualdade nas oportunidades de emprego. E acreditamos que o nosso ambiente de trabalho equitativo ajudará a alcançar todo o potencial e inspiração para o sucesso. Está na hora de enfrentar um novo desafio no mundo HUGO BOSS? Sim? Nesse caso, teremos o maior gosto em lhe contar tudo sobre esta oportunidade de emprego numa conversa pessoal.