About this role
Happier Pets. Happier People. Das bewegst du bei uns - Analyse und kontinuierliche Optimierung der Customer Journey im Warehouse mit Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit - Du identifizierst operative Schwachstellen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung ab - Definition, Steuerung und Monitoring zentraler CX- und Operations-KPIs (z. B. OTIF, Fehlerquote, NPS) - Du arbeitest eng mit Warehouse Operations, Transportdienstleistern und Customer Service zusammen, um End-to-End-Prozesse zu optimieren - Unterstützung und Begleitung von Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten im Warehouse (z. B. WMS, Automatisierung, Tracking) - Du bereitest Analysen und Handlungsempfehlungen für das Management auf und treibst eine kundenzentrierte Denkweise im Tagesgeschäft voran Das bringst du mit - Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Logistik, Supply Chain, Wirtschaft oder E-Commerce sowie relevante Praxiserfahrung - Du bringst Erfahrung im E-Commerce-, Logistik- oder Fulfillment-Umfeld mit und hast ein gutes Verständnis für Customer Experience Themen - Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Auswertungen - Du verfügst über ein gutes Verständnis für Warehouse-Prozesse (z. B. Pick, Pack, Ship, Retouren) - Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit BI-, WMS-, ERP- oder SQL-basierten Systemen - Du kommunizierst sicher zwischen operativen Bereichen und Management und überzeugst durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Das bekommst du von uns - Dein Lohn: attraktives Gehalt - Deine Mobilität und Rente: Profitiere von unserem Dienstrad-Leasing zu super Sonderkonditionen - für mehr Bewegung und Flexibilität sowie betrieblicher Altersvorsorge - Dein Team: Erlebe ein offenes, hilfsbereites Miteinander mit flachen Hierarchien und hohem Zusammenhalt inkl. Duz-Kultur - Dein Arbeitsplatz: Arbeite in einem modernen, brandneuen Logistikzentrum mit top Ausstattung - Deine Vorteile: Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, sichere dir Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment und profitiere von unseren Corporate Benefits - Deine Freizeit: Dank deiner geregelten 5-Tage-Woche hast du immer volle Planbarkeit für deine Freizeit