About this role
Du bringst Führungserfahrung im Contact Center mit und hast Freude daran, Teams zu entwickeln und gemeinsam Ziele zu erreichen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit Deinem Organisationstalent und Deiner Serviceorientierung unseren gemeinsamen Erfolg. Dein Arbeitsalltag ✓ Konzeptionelle Erarbeitung und Durchführung der Schulungen für Kundenberater*innen mit den Schwerpunkten Sales / Vertrieb und Qualität ✓ Erstellung und Pflege der Schulungsunterlagen ✓ Durchführung von Kundenberater-Coachings zur Sicherung der qualitativen und quantitativen Vorgaben zur Gesprächsführung ✓ Analyse von Kundengesprächen und Vereinbarung konkreter Veränderungsziele ✓ Dokumentation der Coachings und Schulungen in entsprechenden Tools Was bringst Du mit? ✓ Erste Trainingserfahrung im Call Center mit dem Schwerpunkt Sales / Vertrieb ✓ Exzellente kommunikative Fähigkeiten, überzeugend und zielgruppenorientiert ✓ Ausgeprägtes Moderations- und Präsentations-Know-how, Wissen über Feedbacktechniken und Konzeptionierung ✓ Vertriebsaffinität ✓ Freude an der Vermittlung von Inhalten und der Arbeit mit Gruppen ✓ Durchsetzungs- und Teamfähigkeit ✓ Soziale Kompetenz, Sensibilität, pädagogisches Geschick ✓ Kontakt- und Konfliktfähigkeit ✓ Hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein ✓ Analytische und didaktische Fähigkeiten ✓ Motivationsfähigkeit ✓ Gute EDV-Kenntnisse Was das Arbeiten bei uns ausmacht ✓ Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe ✓ Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten ✓ Ein hervorragendes Arbeitsklima ✓ Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen ✓ Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima ✓ Entwicklungsperspektiven ✓ Seriöse, namhafte Auftraggeber Unsere Benefits ✓ Essenszuschuss ✓ Hansefit - Zuschüsse für Fitness und Freizeit ✓ Job-Rad ✓ Jobticket ✓ Incentive Programme und Team Events ✓ Entwicklungsmöglichkeiten ✓ Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops ✓ Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.